A.指标得分并非对照店铺自身指标数据的高低变化来计分,自身数据提升不代表排名靠前,其他指标的分值变化也是同样的道理,是一个排名的变化
B.自身数据提升时要领先同行提升的幅度,排名提升,才能使单项得分提升
C.建议查看数看板的分值和档位线,要优于对应档位线的指标值才可以
D.如果商家评价只有4.6、4.7分分,是已经很低,具体档位值引导商家可以在客之声-服务报告中查看
A.由于看板展示小数位数限制,导致没有展示具体值,显示为0.0000%,实际可能是0.00000007%,并不满足5分的要求
B.当分值不为5分,说明有被判责的纠纷或投诉,引导商家到客户之声-服务报告下载点击具体的指标明细查看
C.由于纠纷投诉项的分值是由纠纷退款率和投诉成立率各占50%构成的,故会出现4.5分(一个4、一个5分的情况下)
D.就是数据异常了