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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下开场不正确的是()

A.开场主动询问客户额度是否够用

B.询问客户用卡情况,有没有需要调整

C.我们是广发银行客服中心来电

D.您信用卡有任何问题可以跟我们反馈,我们帮您登记

答案
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第1题
小王是入职一个月的买卖经纪人,要成就完美的来电接听,以下描述电话接听动作中,他需要做到以下哪几项()

A.礼貌开场、介绍房源、挖需求

B.推房源、讲房源、主动约看

C.主动索要客户常用联系方式

D.要邮箱(两次)

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第2题
以下操作符合金融日常服务规范的是()

A.使用自己编写的类似系统自动生成的开场白

B.与客户开场时主动报自己的姓名、职位,公司城市,但没报工号

C.不能提及未经培训的产品信息或营销活动

D.以阿里巴巴蚂蚁金融客服身份与客户沟通

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第3题
外呼流程是什么样的流程()

A.开场、产品介绍、提出邀约、异议处理、确认到店时间

B.开场、产品介绍、主动提问确认产品点、巩固产品利益、提出邀约

C.开场、异议处理、产品介绍、激发需求、提出邀约

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第4题
DCC呼出电话标准流程中,分为开场、客户邀约、标准结束语三部分,其中开场部分主要包括()

A.标准化问候

B.询问是否方便接听电话

C.告知致电目的

D.介绍产品点

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第5题
“韩信点兵”中开场和引入的办法是以下哪个()

A.生活情景

B.学科趣闻

C.复习巩固

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第6题
以下属于开场步骤的是()

A.问候

B.开场白

C.号召行动

D.破冰

E.期望值管理

F.介绍课程

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第7题
VR带看成功关键要素中,带看中:①•快速响应,礼貌开场②•明确客户意向,挖掘客户需求③•迅速反应房源,借助工具讲解④•主动邀约线下实际看房⑤•线上发起一带多看⑥•发起电话委托申请,确认联系方式⑦•礼貌结束,邀请评价()

A.①②③④⑤⑥⑦

B.①③②⑤④⑥⑦

C.①②③⑤④⑥⑦

D.①③②④⑤⑥⑦

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第8题
作为课程开场的3C中,哪些是这堂课能做到的收获()

A.怎么解决学员的问题,比如:三要素,四部曲,五话术

B.可以增长什么样的知识,比如:五星教学法、库伯学习圈

C.能带来什么样的好处,比如:快速审稿、绩效翻番、谈判技巧

D.对待工作态度更加认真,比如:敬岗爱岗、主动积极、热情热爱

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第9题
以下首次流程顺序排序正确的是()

A.开场--控场--推专业--提升方式--政策改革--学历层次--截杀

B.开场--控场--提升方式--政策改革--学历层次--推荐专业--上课方式跟保障--学费及邀约

C.控场--提升方式--推荐专业--学费邀约

D.截杀--开场--控场--提升方式--政策改革--学历层次--上课方式--邀约

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第10题
以下哪些为不适合的开场形式()

A.自夸式

B.自杀式

C.庸俗式

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