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[单选题]

假设企业已经认识到客户的存在,但如何知道哪些客户对企业是盈利,哪些是不盈利的。仅依据对客户当前信息的分析,很难得出令人满意的答案。企业此时需要()。

A.客户分类

B.客户标识

C.客户满意

D.客户差异

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第1题
对于在财务报表公布日后获知审计报告日已经存在但尚未发现的期后事项,注册会计师应 当()。

A.与被审计单位管理当局讨论如何处理

B.查明事实

C.修改财务报表

D.修改审计报告

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第2题
鼎立建筑公司原本是一家小企业,仅有10多名员工,主要承揽一起小型建筑项目和室内装修工程。创业
这初,大家齐心协力,干劲十足,经过多年的艰苦创业和努力经营,目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司,有了比较稳定的顾客,生存已不存在问题,公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

创业初期,人手少,胡经理和员工不分彼此,大家也没有分工,一个人顶几个人用,拉项目,与工程队谈判,监督工程进展,谁在谁干,大家不分昼夜,不计较报酬,有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和,十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度,大家工作热情高涨,公司因此得到快速发展。然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大之后,胡经理在管理工作不时感觉到不如以前得心应手了。

首先,让胡经理感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管现在公司职位高低,一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫,不听从主管人员的安排。这种散漫作风很快在公司内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次,胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,但也仅仅是遇事汇报,很少有解决问题的建议,结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动,似乎就要“停摆”。另外,胡经理还感到,公司内部质量意识开始淡化,对工程项目的管理大不如从前,客户的抱怨也正逐渐增多。上述感觉令胡经理焦急万分,他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢?胡经理想抓纪律,想把“元老”们请出公司,想改变公司激励系统……他想到了许多,觉得有许多事情要做,但一时又不知道从何处入手,因为胡经理本人和其他“元老”们一样,自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干,并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事,加上他自己也没有系统地学习管理知识,实际管理经验也欠丰富。出于无奈,他请来了管理顾问,并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后,首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。归纳起来,促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有:

⑴人数少,组织结构简单,行政效率高;

⑵公司经营管理工作富有弹性,能适应市场的快速变化;

⑶胡经理熟悉每个员工的特点,容易做到知人善任,人尽其才;

⑷胡经理对公司的经营活动能够及时了解,并快速做决策。

对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因,管理顾问归纳为:

⑴公司规模扩大,但管理工作没有及时地跟进;

⑵胡经理需要处理的事务多,对“元老”们疏于管理;

⑶公司的开销增大,资源运用效率下降。

对管理顾问的以上分析和判断,胡经理表示赞同,并急不可耐地询问解决问题的“药方”。

问题:这时就请你代替这位管理顾问向胡经理提出具体可行的改进建议。

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第3题
下列关于资产负债表日后事项的表述中,正确的有( )。
A、如果资产负债表日及所属会计期间已经存在某种情况,但当时并不知道其存在或者不能知道确切结果,资产负债表日后发生的事项能够证实该情况的存在或者确切结果,则该事项属于资产负债表日后事项中的调整事项

B、非调整事项是指表明资产负债表日后发生的情况的事项

C、重要的非调整事项虽然不影响资产负债表日的财务报表数字,但可能影响资产负债表日以后的财务状况和经营成果,需要适当披露

D、如果资产负债表日后事项对资产负债表日的情况提供了进一步的证据,证据表明的情况与原来的估计和判断不完全一致,则需要对原来的会计处理进行调整

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第4题
一些企业已经用微机和网络取代了大型计算机,因为较小的计算机能以较低的成本完成同样的工作。
假设某企业管理层准备实施计算机降型化的项目,那么对于类似总账这样原来的大型计算机应用系统,应如何处理?

A.计划将所有大型机应用系统迅速转换为微机网络应用系统。

B.考虑将总账系统作为转换的首选对象。

C.推迟改变总账系统,直至它明显不适用再进行转换。

D.将降型化的应用系统与稳定的大型机应用系统进行整合。

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第5题
争议是指客户诉求存在合理性,但现行标准无法满足其诉求,即指在资费、网络质量、欠费处理、停机等方面,企业实施并无过错,但客户不认同企业现有规则的投诉。因不可抗力或国家相关法律法规允许的特殊情形引发的客户合理投诉,也归为这一类()
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第6题
南方仓储公司向现代物流的转变 南方仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司,随着市场

南方仓储公司向现代物流的转变

南方仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司,随着市场经济的深入发展,公司也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。

在业务资源和客户资源不足的情况下,这个以仓储为主营业务的企业提供的服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主,后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式暂时解决了企业仓库的出租问题。那么,这家企业是如何发展区域物流的呢?一是专业化:当仓储资源又重新得到充分利用的时候,这家企业并没有得到更多利益,经过市场调查和分析研究,企业最终确定了立足自己的老本行,发展以家用电器为主的仓储业务。一方面,在家用电器仓储上,加大投入和加强管理,加强与国内外知名家用电器厂商的联系,向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向,吸引家电企业进入。另一方面,与原有的非家用电器企业用户协商,建议其转库,同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。二是延伸服务:在家用电器的运输和使用过程中,经常出现损坏的家用电器,以往,每家生产商都是自己进行维修,办公场所和人力方面的成本很高。经过与用户协商,在得到大多数生产商认可的情况下,这家企业在库内开始了家用电器的维修业务,既解决了生产商的售后服务问题,也节省了时间和维修品往返运输的成本,并分流了企业内部的富余人员,一举多得。三是多样化:除了为用户提供仓储服务之外,这家企业还为一个最大的客户提供办公服务,向这个客户的市场销售部门提供办公场所,为客户提供前店后厂的工作环境,大大提高了客户的满意度。四是区域性物流配送:通过几年的发展,企业经营管理水平不断提高,企业内部的资源得到了充分挖掘,同样,企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态。资源饱和了,收入的增加从何而来?在国内发展现代物流的形势下,这家企业认识到只有走出库区,走向社会,发展物流,才能提高企业的经济效益,增强企业的实力。发展物流从何处做起?经过调查和分析,公司决定从学习入手,向比自己先进的企业学习,逐步进入现代物流领域。经过多方努力,他们找到一家第三方物流企业,在这个第三方物流企业的指导下,通过与几家当地的运输企业合作(外包运输),开始了区域内的家用电器物流配送,为一家跨国公司提供物流服务,现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川(成都市)、贵州和云南等省。

案例分析要求:

通过案例分析说明现代物流的基本特征。

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第7题
小明去参加某大型企业招聘会,该企业负责面试的工作人员给他提了一个与专业几乎毫不相关的问题:
“你知道本市每年汽车消耗的汽油大概是多少吗?”,小明认为这个问题不好回答,最终的结果是失去了这次工作机会。如果你是小明,你认为不恰当的回答应是()

A.可以到交警部门或通过其他渠道了解一下本市已经上牌的汽车数量,假设每辆车平均每天消耗汽油5升,那么就可以粗略地算出本市每年汽车消耗的汽油数量

B.可以先查一查本市一共有多少家加油站,调查一下平均每个加油站的汽油耗量,这样就可以粗略算出本市每年汽车消耗的汽油数量

C.可以翻阅本市的日报或晚报查阅一下就知道了

D.查阅一下本市各大石油公司的历年汽油销售数据,从而可以大致得出结论

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第8题
数据中心发展存在哪些问题?()

A.从全国来看,数据中心全国统筹规划和顶层设计机制没有建立起来

B.数据中心之间网络互连互通能力、算力统筹调度能力不足

C.国内数据中心大规模化建设对国内企业技术突破和产业创新发展拉动作用没有显现出来

D.数据中心数据资源共享交换、流通交易、安全保障等机制不完善

E.国内数据中心技术产业生态圈已经建立起来但效率不高

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第9题
主要是使人知道哪里存在危险源,如何导致事故,事故的可能性和严重程度如何,对于可能的危险应该怎么做。

A.安全教育对策

B.安全技术对策

C.安全防范对策

D.安全控制对策

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第10题
组织文化的中层文化是个社会共同的、 关于如人为什么存在等方面的假设,它已经触及社会成员们最根深蒂固且不容置疑的精神骨髓。()
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