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第6题
部门与员工绩效考核结果直接用于（）发放，非行政管理序列员工考核结果为A、B、C时，其效益工资发
放系数按该岗位对应效益工资标准的1.1、1、0.9发放；行政管理序列人员绩效考核结果A、B、C，对应的效益工资发放系数分别为1.15、1、0.85。部门考核为先进或A类的，部门非行政管理序列员工效益工资标准可上浮10%。
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第8题
下列关于VIP行李提取正确的有（）
A.接到到达航班有VIP旅客的通知，安排专人提前做好准备工作
B.如VIP行李需要在行李转盘以外的区域交接，员工需提前到达指定地点
C.如VIP行李发生破损、遗失等不正常情况，按少收及破损行李程序处理
D.对于VIP行李的破损、遗失等不正常运输案件，可安排未放单的行查员负责查询、联系和赔偿处理
第9题
以下属于潜客邀约中的客户期望的是（)
A.当我留下信息后能有人及时与我联系
B.销售人员能够尊重我的时间
C.即使不到店，也可以解决一部分我对产品和价格的问题
D.不要让我感觉像接骚扰电话
