题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

门店运营模式中导购负责电商客户的量尺、进店、成交的跟进，并及时与店长对接报备客户跟踪情况，辅助设计师的客户成交（）

答案

是

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第1题

门店运营模式中店长分配电商客户信息后，第二天导购不需要反馈客户情况给店长（）

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第2题

电商客服工作有哪些步骤流程（）

A.接收派单，查看客户信息

B.电话邀约，对客户分类甄别

C.对设计师，导购分配派单

D.满意度回访，量尺登记

E.数据统计

F.以上步骤均是

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第3题

按照网格运营的模式，营销代表要从原本坐在前台等待客户办理业务转化为门店导购，（)了解客户、捕捉商机。

A.主动服务

B.走出前台

C.走出后台

D.主动搭讪

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第4题

下列关于万点渠道订单转化跟进说法错误的是（）

A.万点渠道商负责提交意向客户信息

B.渠道专员不用进行订单跟进，交给门店导购即可

C.邀约万点提供的客户进店选购、成交

D.总店负责收款、设计、备货、送货，不用万点网点操作

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第5题

针对电商客户量尺信息登记总部有哪些激励措施（）

A.商场电商对接人在CRM登记客户量尺信息,总部客服审核通过后有积分奖励,积分可兑换奖品

B.橱柜衣柜奖励积分80

C.木门卫浴奖励积分60

D.以上说法均正确

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第6题

电商客户跟踪时效性标准里，要求设计师接尺致电客户确认信息后，__小时完成量尺动作（）

A.1

B.2

C.24

D.48

E.122448

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第7题

下列关于进口跨境电商平台描述错误的是()

A.淘宝全球购属于海外代购模式

B.什么值得买属于导购/返利平台

C.洋码头属于自营B2C平台

D.中粮我买网属于垂直型自营B2C平台

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第8题

尚品宅配的销售模式是以什么为主（）

A.以推免费测量为切入点，由设计师主导成交

B.导购接待为主

C.导购配合量尺为主

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第9题

接待客户过程中，导购需要引导客户填写（）

A.回访表

B.量尺记录本

C.量尺预约申请表

D.不需要

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第10题

经销商违规电商销售管理制度有哪些处罚（）

A．因经销商原因导致客户在第三方平台（如天猫京东等）投诉或网上差评，总部将对经销商收取3000元/次违约金，若经销商通过妥善处理后，让客户在评价上追加好评，则可返还违约金，若因投诉还产生其他支出（如扣取天猫保证金封顶500元/次），也由经销商承担B．如发现经销商利用第三方平台支付工具（千牛、千牛POS机、京东门店帮）进行违法套现操作，一经查实，将对违规经销商每次收取30000元违约金，对于再次违规者，将按前一次处理金额的2倍进行违约金扣减C．如发现经销商将应反馈给总部的体验卡客户所签合同（如线上设计师渠道引流）故意隐瞒不报或少报，集团将对经销商收取1000元/单违约金D．严禁经销商提供虚假的体验卡客户量尺信息，若发现经销商违反规定，一经查实，将对违规经销商按每客户1000元收取违约金

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第11题

业务的职责有（）

A.管理终端销售

B.维护终端品牌

C.建立并管理导购团队

D.运营管理客户

E.与友商恶意竞争

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