题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当客户通话当中不高兴的说要投诉移动时,我们应当说()。
A.可以的,你去投诉移动吧
B.好的,我告诉你怎么投诉移动
C.给您带来不便了,具体是什么问题,麻烦您这边跟我说一下,我尽我最大的能力帮您。
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A.可以的,你去投诉移动吧
B.好的,我告诉你怎么投诉移动
C.给您带来不便了,具体是什么问题,麻烦您这边跟我说一下,我尽我最大的能力帮您。
A.未在与客户约定时间上门
B.装维员存在服务问题
C.装维员存在技能水平差
D.装维员存在虚假归档情况。
A.对客户说:你不能查,让你们单位会计来查
B.对客户说:这不是你能查询的账户,你为什么来查
C.马上给客户查询
D.对客户说:对不起,为了保护客户权益,按规定我不能为您查询,请您谅解
A.在激活模式下,第一层小区有最优先的等级
B.当移动台发生差质时将会优先切往一层小区
C.当移动台在一层小区通话时,如果周围没有相邻的一层小区,将会在一定区域内失去选优切换的功能
D.一层小区只用于室内覆盖
A.它包含了当前小区的信号强度和信号质量,以及最多六个最好的邻近小区的信号强度
B.移动台空闲时通过SDCCH来传送测量报告,而当移动台处于通话状态时通过SACCH来传送
C.BTS收到测量报告后,会将上行信号强度和信号质量加进测量报告,并传送给BSC处理
D.测量报告大约每480ms传送一次
A.如果客户说的不对,我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对,我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候,就应该立刻更换话题
结合材料回答问题:
(1)医生换位体验活动中蕴含着何种哲理?
(2)从人的本质属性说明为什么医生不仅要看到人身上的病,更要看到生病的人。
(3)你在现实生活中遇到类似医患关系的矛盾,按照矛盾辩证法该如何对待和处理?