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第7题
关于品类、品名、品牌以下说法正确的有哪些（）
A.品类、品名为非必填项
B.维护品名的时候需要提供对应的中文和英文
C.业务只能销售自己品牌的产品
D.在团队产品和平台产品页面都可以看到产品的品类信息
第8题
以下不属于我行规定理财专区（专柜）设置要求的是（）
A．销售专区（或专柜）内必须安装配备录音录像设备B．理财专区门外必须黏贴销售专区（或销售专柜）、录音录像字样的明显标识C．理财专区必须公示《产品销售录音录像专区风险提示》（需要各支行填写本支行咨询举报电话）、《中国邮政储蓄银行产品信息查询平台操作流程公示》，以便消费者进行产品信息咨询及确认D．营业机构在销售专区（或专柜）内向消费者提供的产品宣传资料须全面反映产品的主要属性
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第11题
电话咨询环节，以下哪些属于减分项（）
A.营业时间内，电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的
B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏，并使用姓氏问候您
C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码
D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称，接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名
