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[判断题]

客人摆弄得手指关节作响,说明他很焦虑,不自在。()

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第1题
一个学生在课堂里安静地坐者,眼睛很专注地盯着黑板,说明他正处于注意高度集中的状态。

参考答案:错误

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第2题
有些儿童活动过多、杂乱、注意力不集中、有冲动行为,很可能是——的表现 【 】A.儿童多动综合症 B.儿

有些儿童活动过多、杂乱、注意力不集中、有冲动行为,很可能是——的表现 【 】

A.儿童多动综合症

B.儿童厌学症

C.儿童过度焦虑反应

D.儿童强迫行为

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第3题
前台人员销售客房的最理想状态是将合适的房间推荐给合适的客人,以下房间安排中不恰当的是()。

A.新婚夫妇比较喜好安静的大床房

B.旅游客人要求房间干净卫生,但很在乎房价的高低

C.商务客人对房间价格不是很敏感,但要求房间有很好的办公设备

D.老年人或行动不便的客人尽量安排高楼层、远离电梯的房间

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第4题
一般资料:求助者,男性,23岁,未婚,医院检验科化验员。求助者自述:近半年来,总感到哪里都脏,尤其是门把手,所以反复洗手。反复擦门把手,把手都洗破了也不行,知道不用这样,但就是控制不住。案例介绍:求助者两年前去医院实习,每天与大、小便样本打交道,有时来不及洗手就开关门,被领导看见了并受过批评,心里很不是滋味。有一次回家没洗手就拿杯子喝水,被母亲训斥。从此以后,每天都要认真洗手。半年多前,为一艾滋病病人化验了尿样,尽管知道艾滋病病人的小便不传染,但心里还是担心,做完化验后反复洗手还总是感到不干净。这以后两年前的问题又出现了,怕摸门把又反复洗手。明明知道已经于净了。但心里总感到不踏实,控制不住要反复洗手,否则就心慌,总担心“万一没洗干净呢?”,为此耽误了大量时间,也影响了工作。许多同事、朋友都不理解,自己为洗不洗手的事很烦恼,情绪低落,经常头痛,失眠。求助者父母反映:求助者是独生子,家庭管教严格,尤其祖母要求很严,小时候一般不让他自己独自出去玩。上学后学习很努力,听父母的话,做事很认真,比较胆小,同学关系一般。实习期间有过一阵反复洗手的情况。近来情绪低落,不想上班,担心自己的前途。该求助者的症状主要包括()。

A.焦虑情绪

B.刻板行为

C.恐惧情绪

D.强迫行为

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第5题
??阅读下面的现代文,完成下列各题。石头是怎样烂掉的 2000多年以前,秦始皇统一了中国,他为了夸耀

??阅读下面的现代文,完成下列各题。

石头是怎样烂掉的

2000多年以前,秦始皇统一了中国,他为了夸耀自己,在他游过的名山胜地,总要叫人在石头上刻一篇颂扬自己的文字。他以为石头是永远不会烂的,他的丰功伟绩可以永远让后人知道。但是到现在,这些石碑只剩下了山东狼牙山保存的断片,断片上的字迹也已经变得模糊不清了。原来石头也会慢慢“烂” 掉的。

石头为什么会“烂”呢?

几十年前,在圣彼得堡博物馆里,发生了这样一件事情:1843年帝俄时代从埃及搬来的两座人面狮身石像,身体变得愈来愈“瘦弱”了,它们原来在埃及住了好几千年,身体却一直是很结实的。

这是什么原因呢?经过科学家诊断,原来是圣彼得堡的气候不适宜远方的客人居住。石像受不了圣彼得堡潮湿的空气。潮湿的空气中含有很多水分,水联合了氧气和二氧化碳,一齐来向石像进攻,把石头中的一些物质溶解了,使另一些物质发生了化学变化。这样,石像内部的结构,就变得愈来愈疏松了。

石像还害怕圣彼得堡的寒冷。它的身上有无数缝隙。冬天,漏进缝隙里的水就冻成了无数的小冰碴。水冻成冰,体积要增大l/11。小冰碴只好用力往外伸张自己的身体,这个力量可不能小看,能使指头尖大的面积上受到2500千克的压力!这样就把缝隙愈挤愈大,使石像变得更加疏松了。“病根”找出来了,科学家就“对症下药”,给两位客人全身涂满油脂,把缝隙全都堵死,不给空气和水分有进攻它们的机会。从此,两位客人的身体才没有继续坏下去。

这么说,在气候干燥温暖的埃及,石像是不是就永远不变呢?不,在大自然里,没有永远不变的东西。埃及的石像一样在变,只不过变得慢一些罢了。经过了几千年,那里的石像,面貌也已经模糊了,那里的金字塔高度也减低了。

埃及虽然气候干燥温暖,却有冷热的变化,而只要有冷热的变化,石头就会受到破坏。白天,太阳出来,把石头的表面晒热了,表面的热迟迟地传不到石头里面去。里面就比外面冷。等到表面的热传到里面去的时候,太阳下山了,空气变冷了,石头表面也变冷了。这时候,里面的热又迟迟地传不到外面来,里面又比外面热。 铜和铁会热胀冷缩,石头同样会热胀冷缩。白天,石头表面热,要膨胀,里面冷,要收缩;黑夜,又反过来,石头表面冷,要收缩,里面热,要膨胀,就这样,一部分要胀,一部分要缩,拉来扯去,日子一长,多大的石头也会给拉扯碎的。

石头还受到生物的进攻。石头虽然很坚固,却斗不过一粒小小的树种。树种能在石头的裂缝中发芽生长,树根长大的时候,对石头的裂缝施加了很大的压力,就像用铁锤向裂缝中敲进了一个楔子,能把石头的裂缝挤大。树根和苔藓类植物还能分泌出一种有机酸,和石头中的物质起化学变化,迫使石头分裂。许多小动物也是石头的破坏者,它们有的在石头上打洞,有的叮在石头上生活。生物死后,尸体也能分解出有机酸,迫使石头分解。这许多破坏者常常是联合起来向石头进攻的,科学家把它们的联合进攻叫做“风化作用”。在“风化作用”的攻击下,没有不“烂”的石头。

(节选自《我们爱科学》)

下列关于石像身体变得愈来愈“瘦弱”的理解不正确的一项是()

??A.水联合氧气和二氧化碳,把石头中的一些物质溶解了,使另一些物质发生了化学变化,这样,石像内部的结构就变得愈来愈疏松了。

B.冬天,漏进缝隙里的水冻成无数的小冰碴。水冻成冰,体积要增大,把缝隙愈挤愈大,使石像变得更加疏松了。

C.冷热气候变化使石像产生热胀冷缩现象。

D.生物的进攻,人为的破坏,也是使石像身体变得愈来愈“瘦弱”的主要原因。

对“……圣彼得堡的气候不适宜远方的客人居住”这句话的理解,正确的一项是()A.圣彼得堡的空气潮湿,天气寒冷。

B.埃及气候有冷热变化。

C.石像内部结构疏松。

D.科学家没有及时采取措施,使空气和水进攻“客人”有隙可钻。

根据原文提供的信息,以下推断正确的一项是()A.文章先说:“它们原来在埃及住了好几千年,身体却一直是很结实的。”后又说“经过了几千年,那里的石像,面貌也已经模糊了。”前后矛盾

B.铜和铁有热胀冷缩的性质,石头不具有这种性质。

C.石头受到“风化作用”的进攻。

D.石头是慢慢地“烂”掉的,要想它不被“烂”掉,唯一的办法就是找科学家“对症下药”。

下列说法符合原文意思的一项是()A.“它们原来在埃及住了好几千年,身体却一直是很结实的。”这句话说明“石像”若不搬运到圣彼得堡,就不会发生“瘦弱”变化。

B.科学家“对症下药”中的“症”指石像自身的腐烂,“药”指科学家采取的在石像身上涂油脂等措施。

C.文章写秦始皇的石碑,其目的是激发读者的阅读兴趣,引出说明主体——石像。

D.在“风化作用”的攻击下,石头会慢慢地“烂”掉。

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第6题
在分整形菜过程中控制数量很重要,要做到()

A.每位客人都能品尝到菜肴即可

B.区别每位宾客的地位,按照主宾、主人等不同身份区别分派

C.数量要均分,质量可以不考虑

D.使每位宾客都能均匀地分到一份,并将菜肴中最优质的部分分给每一位客人

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第7题
如果客人因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时,下列做法不恰当的是()。

A.立即向客人道歉

B.如果是误传,应向客人说明实际情况

C.感谢客人提出的批评

D.与客人分庭抗礼

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第8题
当客人提出租用雨具时,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.请客人出示房卡

B.检查雨具是否完好,再当面交给客人

C.向客人说明如丢失,按赔偿规定办理手续

D.请客人先交押金

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第9题
服务员在处理投诉的过程中,切记不要与客人(),耐心听取客人的投诉,并做好记录,尽量不要打断客人的倾诉,尽量等到客人讲完后再作适当的解释与说明。

A.计较

B.争辩

C.算账

D.拖拉

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第10题
一般资料:女性,19岁,某高校大二学生,因害怕上课,无法正常学习前来咨询。案例介绍:求助者生长在西北一普通工人家中,家境贫寒,从小就觉得自己不如别人,认为自己长得又黑又丑,感觉父母和他人都不太喜欢自己,因此不愿与他人交往,也没有什么知心朋友,把主要精力都放在学习上,学习成绩一直较好,如愿考上了大学。上大学后,很不适应学校的环境和生活,更加觉得自己处处不如别人了。英语老师是一位年轻博士,非常有才华,是公认的帅哥,求助者很喜欢上他的课,更喜欢他这个人。在大一期末的一天上课时不知怎么就想到了,自己要是有这么一位男朋友该多么幸福啊!正幻想着,旁边的同学推她,原来是老师在提问她。求助者认为自己丑,从来没有勇气主动提问或回答过老师的提问,现在正在走神,又与老师有关,老师提问的问题是什么都不知道,因此憋得满脸通红,十分紧张,双手颤抖,大脑一片空白。老师见状又问了一遍。其实那个问题不难,但由于紧张结结巴巴没答上来。老师没有明确批评,但求助者还是觉察到老师有些埋怨。从此,一上英语课就心慌、紧张,出汗,不敢抬头,心里忐忑不安,总是在想千万别让我回答问题,根本听不进讲课的内容。好在适逢期末,总算把英语课熬了过去。可是这学期还是不敢去上课,偶尔强迫自己去一次,便浑身冒汗,双手颤抖,呼吸困难,不敢抬头,完全不能听课。后来发展到上其他课也很紧张、不安,怕被老师提问。现在只要人多的地方就不能去,只能呆在宿舍里,求助者为此非常痛苦,知道老师和别人其实不可怕,是自己心理上出问题了,但就是改变不了自己的害怕。求助者害怕这样下去会得精神病,迫切希望得到心理咨询师的帮助。心理咨询师的了解与观察:求助者父母均为下岗工人,家境贫寒。求助者学习很努力,学习成绩较好。其性格较为内向、孤僻、自卑,情绪有些焦虑、紧张,以往无重大疾病史和家族精神病史。求助者在咨询过程中很少与心理咨询师有目光接触,头几乎一直低着。该求助者的情绪症状主要是()。

A.焦虑

B.强迫

C.恐怖

D.抑郁

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第11题
在处理客人的破损行李时,饭店在与客人交往的时候,下列做法不恰当的是()。

A.发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任

B.因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿

C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修

D.对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存

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