题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
外呼过程中语速和音量的要求正确的是()
A.简单扼要,强调重点,条理清楚
B.措辞严谨,吐字清晰,善于运用停顿
C.富有朝气,充满诚意
D.捕捉对方的语音,语气,语调,语速及言辞习惯并加以运用
答案
D、捕捉对方的语音,语气,语调,语速及言辞习惯并加以运用
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A.简单扼要,强调重点,条理清楚
B.措辞严谨,吐字清晰,善于运用停顿
C.富有朝气,充满诚意
D.捕捉对方的语音,语气,语调,语速及言辞习惯并加以运用
D、捕捉对方的语音,语气,语调,语速及言辞习惯并加以运用
A.接听电话时,口齿清晰,吐字清楚
B.接听或呼出电话时,音量要适中,语速要与客户相符
C.接听电话时,对方听不明白,可以突然提高音量;当用反复询问某个问题时候,可以突然降低音量或增大音量
D.接听电话或呼出电话时,不能做与工作无关的事情
A.小朋友唤不醒,记得提醒宝贝降低语速,使用普通话
B.请调低音量,音量过大会影响唤醒
C.环境安静保持5米以内,嘈杂环境的需要更近一点
D.使用正常语速发音,语速吐字很重要
A.讲话语速快、音量大、讲话时往往面无表情
B.语速快、音量大、音调抑扬顿挫、表情丰富,爱笑
C.语速慢、音量不大、表情平淡
D.语速慢,音调很少有变化,面无表情,爱说:嗯,嗯