题目内容
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[单选题]
产品生产与服务运作最主要的一个区别是()。
A.与顾客的接触程度
B.产出质量的度量
C.产出的物理性质
D.对顾客需求的响应时间
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A.与顾客的接触程度
B.产出质量的度量
C.产出的物理性质
D.对顾客需求的响应时间
选取某一服务行业,简述生产与运作管理的理论是如何被应用到该生产服务过程。
A.项目为生产类行业和人民生活提供服务,一般没有直接的物质产品产出
B.项目直接为改善和提高人民生活质量的公共事业服务
C.项目直接为社会生产物质产品
D.项目的运营在政府直接监管下运作,不能完全市场化
A.多方协作生产
B.实现各自目标
C.共同承担风险
D.具有有形产品
A.为塑造品牌服务是广告的最主要目标
B.任何一个广告都是对品牌的长期投资
C.品牌形象比产品功能更重要
D.广告更重要的是满足消费者的心理需求