A.人是理性与自主的
B.个人问题形成有其脉络性和相互性
C.人会解决问题,但也会适应问题
D.要解决问题唯有激发案主改变动机,而动机来源是个人对改变必要性和可能性的评估结果
A.接纳
B.鼓励合作
C.参与解决问题
D.适时评估
A.直接终止与客户之间的交流
B.因为客服没有错可以直接骂回去
C.耐心安抚客户
D.不理会,他自己冷静下
A.首席审计师拟定方案报给审计委员会和董事会审批
B. 聘请外部审计师提供审计方法
C. 与审计组成员开展“头脑风暴法”讨论会议
D. 采用“解决问题法”
A.服务对象解决问题的动机
B.社会的体制和组织环境
C.服务对象的社会网络资源
D.社会支持系统及其功能发挥