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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

跑腿订单以下哪些是对的()

A.帮送不能送活物

B.帮买可以买超过500元的

C.价格高时,看清内容再接单,谨防手机充值/充Q币/充钱等诈骗订单,发现这类订单及时报备客服

D.帮买订单买之前联系顾客核对商品,防止买错

答案
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ABCD

解析:帮送不能送活物价格高时看清内容再接单谨防手机充值/充Q币/充钱等诈骗订单发现这类订单及时报备客服帮买订单买之前联系顾客核对商品防止买错

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第1题
我的爸爸近来工作任务重,压力大,回到家总是不开心的样子。我采用以下方式 安慰爸爸,不对的做法是()

A.把我这次学校表演的舞蹈跳给他看

B.对他说:大男人别是愁眉苦脸的,我看不起你

C.帮他跑跑腿,捶捶背

D.陪他一起散步,欣赏风景

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第2题
以下哪些动作可以增加客户粘性()

A.与销售一起逼定客户

B.带看后帮客户总结给出建议

C.送客户返程路上多聊感受

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第3题
以下属于餐后服务的有哪些()

A.顾客起身时提醒顾客带好随身物品

B.帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西

C.送顾客时要往前送两桌

D.为顾客指引出口方向

E.最后在顾客后面向顾客打海底捞礼仪

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第4题
以下哪个是用直接成交法促成交易的()

A.我帮您拿个购物篮过来,把这此产品装好

B.坚持一周做两次面膜,今天周三,你今晚就使用一次,周六再用一次

C.你是拿一盒面膜还是两盒

D.这款产品只剩最后一批超值促销装,很多都被老客人预订了。另外赠也是送完即止的,所以不能错过哦

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第5题
骑手已取货未超过配送时间;顾客找理由退餐以下做法正确的是()
A.电话沟通,餐品已出餐在配送中如果这时候取消商家餐品不能再利用会有餐损取消配送这个订单也不能退款的,建议顾客与商家进行沟通协商,并报备给站长根据实际情况处理B.我只是个送餐员我只负责送其他我不管C.懒的费口水去沟通,送过去不要我自己买了算了
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第6题
以下说法错误的是()

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第7题
以下哪些语句不能出现在与客户的沟通中()

A.这款设备不是我们负责

B.我是新来的,这个我不懂

C.哦、呵呵、怎么了

D.我技术不太好,帮您转接工程师

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第8题
订单送到顾客指定地址;电话打不通敲门无人应答以下操作正确的是()

A.订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系,如顾客未联系,将餐品返回商家处并告知原因

B.可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达

C.已经按顾客地址送到;先点送达再说

D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达

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第9题
以下对活动说法正确的是()

A.买就送的产品多买多送

B.限量前N瓶的活动,单笔订单购买多瓶,在名单内多买多送

C.限量前N单的活动,单笔订单购买多瓶,在名单内仅限赠送1次

D.双十一当天的订单会在20号前完成发货

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第10题
以下关于送达操作说法正确的有()

A.只要餐品送到顾客手上就能点送达

B.送餐途中和顾客沟通好就能点送达

C.不小点错订单了,要及时联系顾客尽快给顾客送过去

D.餐品没有送到顾客手上或没到顾客定位点不能点送达

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第11题
目前商家跑腿开拓是如何进行区域定位的()

A.挖专送和快送商户

B.在自配送集中的区域开拓

C.开拓自配送大头商户

D.从小商户入手

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