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[单选题]

信访工作规定所称来访包括走访、电话访和()

A.来信

B.信访代理

C.群访

D.来人

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B、信访代理

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第1题
搭建信访“连心桥”,推动信访工作“()、()、()、()”,力争全省检举控告数量持续下降,重复访、越级访数量明显下降,按期办结率、实名举报反馈满意率逐年提升,省市县乡检举举报平台使用率、县级来访接待场所“矛调中心”入驻率达到100%

A.减存量

B.遏增量

C.增流量

D.提质量

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第2题
下列()不属于调查核实时实地检查的方法。

A.查看零售户经营场所

B.查看零售户库存

C.监听电话访销录音

D.随机跟车走访

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第3题
对新访客户如何进行登记()

A.接待大使在IPAD上进行来访客户信息录入,并将进行置业顾问分配

B.客户如果不愿透露姓名、电话等信息,接待大使可以设置空卡片

C.客户只能在来访登记上进行登记,置业顾问不允许自己新增来访客户

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第4题
《信访条例》所称信访,是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门(),依法由有关行政机关处理的活动。

A.反映情况

B.提出建议、意见

C.行政诉讼

D.投诉请求

E.行政复议

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第5题
访问协调法包括哪些形式?()

A.走访

B.邀访

C.回访

D.拜访

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第6题
智慧案场数据管控包括()

A.来电

B.电转访/自然/渠道来访

C.访转成交

D.数据分析及复盘

E.营销日报

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第7题
群众来访涉及的事项专业性、政策性较强或者影响较大的,由信访工作机构接谈处理。()
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第8题
信访工作要保持沉着冷静,坚持实事求是指的是接待来访的()基本要求。

A.热情友善

B.坚持原则

C.耐心疏导

D.严肃认真

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第9题
下列说法正确的有()。

A.信访工作应当在各级人民政府领导下,坚持“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则。

B.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

C.信访登记应做到“四个清楚”,即信访人的基本情况清楚、信访活动的基本过程清楚、信访反映的问题清楚、信访问题的分类清楚。

D.信访人采用走访的形式提出信访事项,应当根据信访事项的性质和管辖层级,到依法有权处理的本级或上一级机关设立或指定的接待场所提出。对跨越本级和上一级机关提出的信访事项,上级机关不予受理,并引导来访人以书面或走访形式向依法有权处理的机关提出,同时将相关情况及时通报下级有关机关。

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第10题
公司利用走访、问卷调查、顾客来访等方法和手段收集顾客满意或不满意的信息()
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第11题
县局以上税务机关应当向社会公布负责信访工作机构的相关信息,这些信息主要包括:()。

A.通讯地址

B.电子信箱

C.投诉电话

D.信访接待人的姓名、职务

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