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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

宝宝8个月,会翻滚和爬行,客户提出诉求:穿纸尿裤比较费力,有没有比较好的方法以下做法正确的是()

A.适当推荐拉拉裤,提出便于穿戴的优点,解决客户诉求

B.不推荐拉拉裤,继续推荐合适尺码的纸尿裤

C.不做推荐,按照客户喜好决定

D.适当推荐,告知拉拉裤和纸尿裤的区别以及价格差,让客户自己选择

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适当推荐拉拉裤提出便于穿戴的优点解决客户诉求适当推荐告知拉拉裤和纸尿裤的区别以及价格差让客户自己选择

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第1题
8个月左右宝宝能做到的事有:()

A.宝宝躺着,手中玩具掉落,他会转头去寻找,并试着去捡

B.宝宝会用玩具反复敲击桌子或地板,还会用它去敲击桌子上的另一个玩具

C.宝宝会将玩具在双手来回递交

D.宝宝可以每只手各捡起一个小玩具,并拿在手里大约1分钟

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第2题
不提倡婴儿使用学步车,如果过早使用婴儿学步车,会导致()。

A.让宝宝应有锻炼的机会减少

B.如果宝宝正处于学习爬行期,那就不能进行应有的爬行锻炼

C.宝宝学会走路的时间比别的孩子长

D.以上都正确

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第3题
孩子多大开始发展爬行()

A.7个月

B.8个月

C.9个月

D.10个月

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第4题
正常宝宝添加辅食的时间应不早于()个月,不晚于()个月

A.6

B.4

C.8

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第5题
8个月的胎宝宝肺功能已经接近成熟,具备呼吸能力。()
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第6题
宝宝会走的年龄范围是11~18个月。()
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第7题
3个月宝宝会抬头,出现了颈曲。()
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第8题
24个月的宝宝,会跳,不会双脚向上跳。照粗大动作发展的发育年龄标准,该宝宝粗大动作的发育年龄为23个月。()
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第9题
银行从业人员应妥善处理客户投诉,尊重消费者的依法求偿权,对于客户提出的任何诉求,都应予以满足。()
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第10题
客户提出多项诉求时,业务受理环节应分多张工单下发,根据诉求点分别进行描述。()
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第11题
在争取新客户时,业务人员在电话中介绍到:“张先生,选择我们营业部开户之后,你会感受到我们优质的服务,买卖股票更顺手(感性诉求),而我们的手续费是业界最合理的(理性诉求)。”这是打电话前准备工作中的:()。

A.制定详细的建议书

B.确定自己的主要目标和次要目标

C.研究目标客户的基本资料

D.分析客户的类别

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