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[判断题]

首问负责,现场员工掌握误走服务措施,准确引导。遇到误走旅客指引前往相应航空公司柜台改签或乘坐相应的交通工具前往大兴机场,及时上报,记录误走旅客的信息(包括:误走情况、日期、时间、旅客姓名、航班信息、服务岗位、旅客后续计划等)()

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第1题
不属于人力共享中心业务且无对接人,首问负责个人告知员工“您好,非常抱歉,您提出的问题当前不属于人力共享中心范围内的业务,无法给予您帮助,请您见谅”()
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第2题
以下属于大兴机场“五要五不要”员工服务规范内容的有()。

A.要微笑服务,不要面无表情

B.要首问负责,不要推诿塞责

C.要旅客为先,不要抢占资源

D.要形象得体,不要举止失仪

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第3题
疫情应急领导小组下,负责根据权威发布的信息,及时掌握国家、省、市、区疫情动态及疫情防控的最新要求,熟悉防控措施及个人防护要求,开展相关防控知识宣传,及时培训员工,为疫情防控提供技术支持的是()

A.信息组

B.现场处置组

C.院感控制及消杀组

D.后勤保障组

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第4题
以下不属于专职安全员工作职责的是()。

A.经常对员工进行安全生产的宣传教育,切实做好新工人、学徒工和民工的安全教育的具体工作,并及时督促检查各班组、各工种的安全教育实施情况

B.按安全操作规程、安全标准和要求,结合施工组织设计和现场的实际,正确合理地布置和安排现场施工中的安全工作

C.负责对施工现场操作人员进行安全技术交底

D.深入施工现场,及时了解与掌握安全生产的实施情况,发现违章作业和不安全隐患,立刻提出改进措施

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第5题
属于客运服务艺术的服务措施的是()。

A.掌握乘客的心理

B.讲究语言技巧

C.坚持以理服人、得理让人的原则

D.采取临时疏导措施

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第6题
各单位要掌握员工流动情况,建立员工健康监测及报告制度,掌握员工健康状况。员工出现发热等异常健康状况时,不得带病上班,应要求及时就医,并()报告疫情信息,不得瞒报、漏报、迟报。

A.及时

B.简单

C.准确

D.全面

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第7题
人力资源管理考核评价中,检查采取数据考核与现场考核相结合的方式,并结合日常掌握了解情况,对各单位做出综合评价,确保准确全面。()
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第8题
驻站联络员应准确掌握施工天窗作业时间,施工天窗结束前30分钟与现场防护员确认能否正点开通,并每()分钟提示确认一次。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题

2021年8月1日施行的《金融机构反洗钱和反恐怖融资监督管理办法》中明确了人民银行及其分支机构对金融机构开展(),及时、准确掌握金融机构洗钱和恐怖融资风险状况

A.风险评估

B.现场检查

C.监管走访

D.非现场监管

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第10题

2021年8月1日施行的《金融机构反洗钱和反恐怖融资监督管理办法》中明确了人民银行及其分支机构对金融机构开展(),及时、准确掌握金融机构洗钱和恐怖融资风险状况。

A.风险评估

B.现场检查

C.监管走访

D.非现场监管

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第11题
新进员工需经三级培训,班组长负责“()”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训,做好(),确保新进员工掌握上岗的能力。
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