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[单选题]

学习了技能素质要求-专业术语后,如果要对客户说出感同身受的话可以怎么表达()。

A.我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受

B.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的

C.我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复

D.您都是长期支持我们的老业主了

E.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗

答案
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C、我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复

解析:我理解您怎么会生气换成是我我也会跟您一样的感受;没错如果我碰到您这么多的麻烦我也会感到很委屈的;我非常理解/真的很能理解您的心情请放心我们一定会查证清楚给您一个满意的答复;您好给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉如果我是您的话我也会很生气的请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

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第1题
简述汽车维修企业中对整体维修技师的基本要求有哪些?()

A.汽车维修人员要具有良好的职业道德;要对汽车知识具有自主学习的能力;要有规范化观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求技能专一的能力;要掌握一定的汽车检测设备和特殊工具使用和应用的能力

B.汽车维修人员要具有良好的健康的身体;要对知识具有自主学习的态度;要有规范化观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求机电液工种的一体化能力;要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力

C.汽车维修人员要具有良好的职业道德;要对汽车知识具有自主学习的能力;要有规范化操作的观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求机电液工种的一体化能力;要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力

D.汽车维修人员要具有良好的健康体魄;要对汽车知识具有自主学习的能力;要有规范化操作的观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求有某项专业特殊的技能能力;要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力

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第2题
银行业金融机构从业人员应当树立()理念,与时俱进,追求新知,提升素质,完善技能。

A.独立学习

B.自主学习

C.终身学习

D.全面学习

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第3题
在了解了摄影的目的和原则之后,适合作为《记录我们的生活—社会文献摄影》一课的教学难点的是()

A.了解摄影创作的方法

B.了解摄影的专业术语

C.对于摄影器材的运用

D.学习摄影历史的发展

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第4题
职业行为习惯就是在职场上通过长时间的学习一改变一形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。信念可以调整,技能可以提升。()
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第5题
下列说法正确的是()

A.良好的心态虽然是成功投资所必备的素质,但并不是成功的唯一因素,还需要对股票背后所代表的公司进行分析

B.投资选股是一门技能。需要知道每一步的原理和操作方法,才能在未来建立自己的投资组合,实现长期盈利

C.年化复合收益率是计算一年的投资回报率

D.ROE=净利润/总资产

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第6题
学习了《白鹅》一课,学生能正确读写“倘若、一日三餐、脾气”等词语;理解积累并学会运用“高傲、从容不迫、扬长而去、不胜其烦”等词语。按照三维目标的要求,这主要达成的教学目标是()

A.知识与技能

B.过程与方法

C.认知与实践

D.情感态度与价值观

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第7题
张某大学毕业后从事会计工作,自认为在大学所学知识足以应付本职工作,故平时不钻研业务,不加强学习,工作中差错不断,张某违背了下列()会计职业道德。

A.提高技能

B.爱岗敬业

C.坚持准则

D.强化服务

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第8题
某企业会计科长老王,年近花甲。从事会计工作已经30个年头,年轻时他用蘸水笔记的账远非工整一词所能涵盖,算盘打得噼噼啪啪,可谓“大珠小珠落玉盘”,科里开始实行会计电算化时,老王第一个报名学习电子计算机技术,当会计科长后,他主持起草内部核算制度,建章建制,时常加班加点,以厂为家,他常讲:“坚持好制度胜于做好事,制度大于天,人情薄于烟。”他自己也是一切按制度办事,一丝不苟。为了做好会计工作,他又学习了企业管理、市场营销等课程。一天晚上,为了给厂长提供有关资料,他与会计科的同事们一直忙得不亦乐乎。大约快到晚上10点的时候,老王说:“我有些发闷,给我倒杯水,我把药吃了”。当同事把杯子递过去,却发现老王的手抖个不停,脸也变成了酱紫色,被送进医院抢救。一天,老王从医院打来电话说,他在医院完成了内部财务管理制度的最后起草工作,想转到科里。下列对会计老王行为的认定中正确的有()。

A.老王的行为体现了爱岗敬业的会计职业道德要求

B.老王的行为体现了提高技能的会计职业道德要求

C.老王的行为体现了强化服务的会计职业道德要求

D.老王的行为体现了坚持准则的会计职业道德要求

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第9题
面试官的素质要求不包括()

A.个人修养

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第10题
一人多岗技能的保持管理提到如果连续3个月没有在对应的技能岗位上操作,则()

A.该人员本岗位技能等级必须自动降低一级,直至重新培训/认证符合后

B.该人员本岗位技能等级不用降级,在原等级重新培训一下即可

C.该人员本岗位有上岗证,不用重新培训即可上岗

D.该人员该岗不需重新培训考核,但需师傅指导学习一周

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第11题
体育教学过程的性质是:体育教学过程是学生掌握运动技能的过程;体育教学过程是提高运动素质的过程
;体育教学过程是学习知识和形成运动认知的过程;体育教学过程是集体学习和独立思考的过程;体育教学过程是体验运动乐趣的过程。()

A.正确

B.错误

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