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第2题
商家出餐慢，怎么处理（）
A.手上订单时间比较紧，联系站点让站点帮忙处理
B.不管超时，继续配送
C.超过预计出餐时间，向站长或调度上报异常，和顾客沟通，说明情况，争取顾客同意你提前点送达
D.心平气和跟商家沟通，快点出餐
第3题
以下说法错误的是（）
A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率
B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达
C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达
D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达
第5题
骑士小蓝为了避免超时不应该采用的办法（）
A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线，及时点小休，拒绝强背单
B.发现订单快要超时，联系顾客订单即将送达可否先点送达，随后再送
C.预估订单可能会超时，及时联系站长调度协调处理
D.商家卡餐时，先报备，必要的话联系站长转单
第7题
骑手小A接到订单，配送地址为某大学内，小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后，发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是（）
A.报备用户修改地址点击送达
B.越红线强行点击送达
C.拍照举证点击送达
第8题
报备规则描述正确的有哪些？（)
A.每笔订单只能报备一次，报备时尽量将内容表达完整、清楚，可以上传照片
B.报备只能在APP端进行线上报备，打电话给客服报备是无效的
C.乘客下单后快速取消以及乘客有责取消不会对司机产生影响，以上两种情况无需报备
D.可以口头向司服经理报备订单问题
第10题
预订单联系不上顾客 例如：11：30送达订单 正负上报异常时间以下哪项选择是对的（）
A.以11：30时间为中心，上报时间为前后7分钟以内
B.以11：30时间为中心，上报时间为前后5分钟以内
C.以11：30时间为中心，上报时间为前后10分钟以内
