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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些内容属于电话呼入或呼出之前信息准备的内容()

A.产品介绍单页

B.当日库存报表

C.当前的促销车型和促销政策

D.竞品车型报价表和竞品促销信息

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D、竞品车型报价表和竞品促销信息

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第1题
以下内容属于电话呼入流程是哪些()

A.来电接听

B.呼出准备

C.邀约到店

D.感谢致电

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第2题
使用呼出限制时,用户可在通话时根据呼入等待提示音判断是否有电话进来,用户可据此自由选择通话对象()
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第3题
呼入营销是指在客户()的过程中,根据客户本身的意愿或者是通过经营分析系统事先分析的客户属性,实时提供与之匹配的营销项目,向客户提供其所需业务的营销过程

A.电话呼出

B.电话呼入

C.接听电话

D.外呼电话

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第4题
以下哪些属于风险信息确认内容()

A.确认电话接听人是否为账户负责人

B.询问客户是否知道AD后台和巨量鲁班后台账户密码

C.提醒客户注意密码安全性提示修改

D.引导阅读巨量引擎广告投放的管理规范

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第5题
以下内容属于电话呼出流程是哪些()

A.呼出准备

B.呼出

C.邀约到店

D.致谢客户

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第6题
以下哪些属于《纳税信用管理办法(试行)》(国家税务总局公告2014年第40号)规定的纳税信用评价信息()

A.纳税人逾期申报记录

B.纳税人欠税5万元以上纳税人处置其不动产或大额资产之前未向税务机关报告

C.纳税人在工商部门完成股权转让变更登记或其他涉税变更登记,未向税务机关报告相关信息

D.纳税人生产假冒伪劣产品被工商部门曝光

E.纳税人被生意合作伙伴起诉经济纠纷

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第7题
以下哪些内容,属于一级责任事件()

A.被客户投诉至政府主管部门(包括但不限于房管局、工商局、经纪协会、消协等部门),致使公司名誉受到重大损失的

B.因客户不满而导致被媒体负面报道,严重影响公司声誉的

C.因客户不满引发纠纷,导致公司赔偿或损失2万元以上的

D.将客户联系方式发布到网站,导致客户被骚扰的;或以短信、电话形式谩骂、威胁客户或殴打辱骂客户的

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第8题
10088是属于()热线。

A.中国移动电话经理服务

B.中国移动电话呼入

C.中国移动电话营销

D.中国电信电话呼入

E.中国联通电话经理服务

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第9题
呼出限制和呼入限制能同时使用()
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第10题
平均呼出时长是指__,呼入组老员工≤170秒为合格,新员工≤200秒为合格()

A.外部呼出时长/座席呼出通话量

B.座席呼出通话量/外部呼出时长

C.呼出时长/座席呼出通话量

D.外部呼出时长/座席通话量

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第11题
在准贷记卡发卡环节,以下关于受理和调查岗的工作,说法正确的是()
在准贷记卡发卡环节,以下关于受理和调查岗的工作,说法正确的是()

A.检查申领人申请表项目填写是否齐全、内容是否填写规范。核对申领人提供的证件、证书、证明等申请资料内容是否与原件一致。

B.进入公安部全国公民身份证号码查询系统查询申领人、担保人身份信息是否真实。

C.进入人民银行个人信用信息基础数据库查询并打印申领人、担保人信用报告。

D.通过电话、信函、上门等方式核实申领人、担保人提供的资信证明资料是否真实、有效。

E.对于高风险申领客户,调查岗必须采取上门调查方式,按照“双人、实地、面对面”的原则,对申领人和担保人的资信状况进行调查和核实。

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