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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

家庭WiFi用户的痛点有哪些？（)

A.家庭组网难

B.WiFi设计和安装难

C.家庭WiFi覆盖难

D.路由器品牌选择难

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第1题

用户旅程图要包含以下哪些内容（)。

A.接触点

B.具体场景

C.关键行为

D.痛点

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第2题

在绑定网关之前，装维人员须要以下几个事项（)。

A.确保所连的网关为中国移动智能家庭网关

B.确保网关没有故障，并检查网关是否已通电开机

C.确保用户宽带已开通

D.请检查用户手机是否可以正常通过WIFI连接外网，并已连接智能家庭网关的WIFI

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第3题

组网服务竣工后，需要应再次对用户指定的3个(或以上)WiFi测试点位进行打点测试，对比呈现组网实施前后用户家庭WiFi质量变化情况，图形化呈现网络质量改善差异、综合评分和关键网络指标是否达标等,测试结果最终以用户满意为主。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

家庭WIFI网络的质量主要通过以下哪些指标反应。（)

A.信号强度

B.发射功率

C.路由质量

D.无线速率

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第5题

智能组网要求组网AP具备远程维护管理故障诊断能力，家庭wifi质量远程可监测，快速帮助宽带故障界定，且能够远程辅助用户，主要是依靠网关部署Andlink插件以及组网终端支撑Andlink协议。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

经过近几年发展，中国移动智慧家庭连接规模已跃居行业第一、生态布局不断完善，下面已达千万级用户规模的产品有哪些？（）

A.智能组网

B.家庭安防

C.语音遥控器

D.智能固话

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第7题

以下属于因素分析法特点的有（）

A.落地页头部需要突出客户品牌和卖点，戳中网民痛点

B.落地页尾部从商户视角设置全城送看房，吸引用户到店

C.多组落地页设计，不同的创意对应不同的落地页

D.落地页与创意一致，色彩鲜艳丰富

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第8题

服务告知书需要真实填写哪些内容？（)

A.WIFI多点测速结果

B.客户家户型情况

C.用户对上网质量评分

D.客户签字确认

E.设备签收数量

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第9题

沃家庭融合套餐的特点有哪些？（)

A.采用全国统一的结构

B.套餐内用户统一账户

C.合帐缴费

D.共享业务量

E.本地语音互拨免费

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第10题

用户的痛点的稳定长期不变的。（)

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第11题

智慧家庭工程师为用户提供组网服务时，需排摸勘测用户现有的组网情况，根据用户家庭Wi-Fi网络评测结果，综合考虑用户需求以及用户家庭布线的情况，进行个性化组网方案定制，确定信息点的设置，包括信息点部署数量、部署位置及采用的组网终端形态等。()此题为判断题(对，错)。

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