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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

创新价值链是利用()思维,站在客户的角度,考虑客户的需求或者潜在的需求,寻求覆性的创新解决方案。

A.左脑思维

B.右脑思维

C.逻辑思维

D.创业思维

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第1题
下列营销思维中,正确的是()

A.向所有的客户大力营销存款

B.站在客户需求的角度做营销

C.只需要关心客户的金融需求就行了

D.银行网点只需要给客户办理银行业务就可以了

E.银行网点会逐步演变为互动服务平台

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第2题
创业者需要学会站在客户的角度去思考和观察。也就是说,需要拥有客户的同理心。()
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第3题
利用斜面进行装卸作业时,既可以提高作业效率,又可以减轻作业人员的劳动强度。从安全角度,装卸人员的安全位置是站在斜面的()。

A.下方

B.侧方

C.上方

D.任何方向

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第4题
客户服务中,换位思考是指()。

A.从自身的角度考虑问题

B.站在对方角度思考问题

C.不直接否定对方的观点

D.寻找他人所存在的不足

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第5题
主动迎接客户、站在客户角度,聆听客户需求,从诉求中获取销售契机,以上态度指的是()导购客户

A.普通

B.优秀

C.一般

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第6题
(),(),获取客户信任,打开客户心扉,从其诉求中获取销售契机。

A.站在客户角度

B.聆听客户需求

C.主动搭讪

D.熟悉业务

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第7题
以下哪个不属于答的技巧?()

A.好的问题——可帮助了解更多的信息

B.站在客户的角度去解释问题

C.不要一开始就做辩解

D.重复问题的重点,确保客户理解

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第8题
下列关于创新的定义中,理解错误的是()

A.创新不是人人都可以做到,需要较高的文化水平和环境支持

B.创新是以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向的

C.创新是利用现有的知识、物质,在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境,并能获得一定有益效果的行为

D.创新是更新-创造新的东西;改变-是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程

E.从本质上说,创新是创新思维蓝图的外化、物化、形式化

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第9题
互联网思维的本质是()

A.解决信息不对称问题

B.极大的释放了效率

C.消灭中间环节的方式重构商业价值链

D.解决信息对称问题

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第10题
乙公司是一家化妆品销售公司。为了提高企业的整体管理效率,乙公司决定利用平衡计分卡从不同的角
度衡量企业业绩。该公司选取了销售增长率、顾客满意度、收益率等作为绩效衡量指标。乙公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度包括()。

A.内部流程角度

B.顾客角度

C.财务角度

D.创新与学习角度

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