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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在使用传统客房钥匙的饭店，住客的钥匙统一由（)发放和管理。

A.前厅接待处

B.前厅问讯处

C.前厅收银初

D.大堂副理

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第1题

客用钥匙的回收的时候，下列做法错误的是（）。

A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出的时候将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收统一由收银处负责

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第2题

发放客用钥匙卡时，在生活中，不恰当的做法是（)。

A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙

B.统一由总台接待员制作

C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙

D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

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第3题

在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。（)

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第4题

饭店通常在前台设置客用保管箱，其使用的钥匙是电子光卡。（)

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第5题

为保证客房安全，一般由客房服务中心负责（)的保管。

A.客房万能钥匙

B.客房钥匙

C.楼层或区域万能及储物室钥匙

D.饭店总钥匙

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第6题

一般情况下，我们知道，前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是（）。

A.解决客房钥匙遗失后的补、配问题

B.通报电梯维护计划

C.确定饭店内部装修预算

D.送交电话报修单

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第7题

（)是楼层服务台控制客用钥匙的特点。

A.难以防止不明身份的人进入楼层

B.很难发现服务员是否私自进出过客房

C.难以掌握住客进出、会客等情况

D.无法及时安排清扫卫生

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第8题

客用钥匙统一由总台接待员制作和发放。（)

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第9题

饭店在日常营业的时候，客人入住时，客房状况由空房变为住客房。（）

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第10题

饭店通常将以下设备中的（)设置在饭店门口。

A.账单架

B.钥匙架

C.邮件架

D.雨伞架

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第11题

在国外住学校宿舍我们应该注意什么（)

A.保管好自己的钥匙，不借给他人使用

B.随意吸烟

C.对其他肤色的同学进行排斥

D.自己做完中餐后，不想洗碗，放在水盆边上

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