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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

转接电话服务的程序包括以下哪几项？（)。

A.先接外线再接内线

B.判断分机无误才接

C.铃响3声后接

D.转接后无人接听可直接挂断

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做到全面的电话转接服务至少要做到哪几点？

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第2题

孵化器模式的基本要素包括以下哪几项？（)

A.淘汰过程

B.补助空间

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第3题

以下哪个属于A级服务事故中强行结束沟通/转接的场景?()

A、沟通未达成一致，客服说结束语等待客户挂机

B、与客户协商不一致，强行将电话转接给其他人处理

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第4题

统计从业资格认定的程序为以下哪几项（）。

A.申请

B.受理

C.审查

D.决定

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第5题

以下哪几项属于微服务架构应该具备的功能？（)

A.服务网关

B.服务容错

C.链路追踪

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第6题

相比4G网络，以下哪几项是5G的优势（）？

A.平台与生态

B.切片即服务

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第7题

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A.能

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第8题

以下几项中不属于2500+II型子架出线方式的是（)。

A.DB25转接

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C.DB44转接

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第9题

第一目击者发现患者无意识、心脏骤停，最有效的施救措施包括下述哪几项？（)

A.尽早推注肾上腺素

B.尽快电除颤

C.尽快拨打急救电话，等待有经验的施救者的到来

D.尽快心肺复苏

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第10题

以下哪几项是“爱心翼站”集团级重点清单厅需向用户免费提供的服务（)

A.无障碍通道

B.科技助老微讲堂

C.便民服务箱

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第11题

广泛应用VR的业务场景包括以下哪几项（）？

A.视频

B.教育

C.游戏

D.工业制造

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