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第1题
在声誉危机管理中，事中应对工作除了及时启动应急预案、结合不同的利益相关者进行有针对性的处置工作、加强与利益主体的信息沟通、及时向相关监管部门进行报告之外，还应该包括（)。
A.明确管理权限和职责
B.建立声誉危机预警系统
C.制定声誉危机管理预案
D.根据具体情况不断优化管理方案
第2题
从运营视角，品质管控的主要目的是（)
A.改善客户体验，满足需求，兑现承诺，提升满息
B.提高工作效事，消除偏差，较少失效，规避风险
C.加强品质管理，消除偏差，较少失效，提升利润
D.降低成本，提升利间，增加收入，实现可持续增长
第3题
本课程讲述了2016年“11.24”丰城电厂施工平台倒塌事故中，涉事上海斯耐迪公司（工程监理)存在哪些主要问题（)。
A.拆模等关键工序管理失控
B.安全生产管理机制不健全
C.对项目施工监督管理不力
D.对拆模工序等风险控制点失管失控
E.现场监理工作严重失职
第5题
下列关于商业银行声誉风险的理解，最恰当的是（)。
A.声誉风险通过整体的、系统化的方法来管理
B.声誉风险与其他风险不具有相关性
C.声誉风险无法通过加强内部控制来避免
D.声誉风险不会损害到银行的经济价值
第8题
税务稽查风险内部控制，是对税务稽查工作风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程及机制。下列属于税务稽查风险内部控制方法的有（)。
A.授权审批
B.过程预警
C.集体决策
D.痕迹记录
E.一案双查
