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第2题
信用卡交叉销售的概念（)。
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第9题
这篇短文是作者历尽人间磨难后的肺腑之言。和作者的其他散文一样，在这篇随笔里，作者的叙述悠悠不迫，把那些颇具诗心的哲理思考，深深浸润在亲切平和的字里行间，清雅隽永，体现出一种阅透人世的明慧与通达;也让我们理解了作者何以能在生活和创作中，表现得那么从容豁达、处惊不变、雍容仪态。以上这段文字是对哪一篇散文的评论？()
A.杨绛的《隐身衣》
B.巴金的《十年一梦》
C.鲁迅的《五猖会》
D.张爱玲的《中国的日夜》
