题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
推餐车送餐食，以下说法正确的是（）。
A.向旅客详细介绍餐食种类，根据旅客需求提供
B.从上至下将餐盒拿出
C.为坐在非过道座位的旅客服务时：需将热食放在餐盒放在，上面一同提供，并语言提示旅客避免烫伤
D.为老人和儿童等特殊旅客提供时，须将餐食摆放到位
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A.向旅客详细介绍餐食种类，根据旅客需求提供
B.从上至下将餐盒拿出
C.为坐在非过道座位的旅客服务时：需将热食放在餐盒放在，上面一同提供，并语言提示旅客避免烫伤
D.为老人和儿童等特殊旅客提供时，须将餐食摆放到位
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B.未按标准保持洗手间卫生
C.隐瞒工作中的问题、差错，不如实上报
D.旅客不满时，不主动与其沟通、致歉，及时了解不满原因和采取弥补措施
A.因非承运人原因发生航班不正常时，西部航空协助旅客安排食宿，所产生费用由旅客自理
B.因承运人原因导致旅客产生额外住宿及餐食费用时，费用列支市场部不正常航班费用
C.航班在经停地延误或取消，无论何种原因，西部航空将按需向旅客提供餐食和住宿,费用列支市场部不正常航班费用
D.无论航班因何种原因发生航变，费用均需旅客自理
