题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果会员客诉最终解决方案涉及到退款，需要对接（会员中心）来走钉钉审批（）
A.自己
B.会员中心
C.直接上级
答案
B、会员中心
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.自己
B.会员中心
C.直接上级
答案
B、会员中心
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更多“如果会员客诉最终解决方案涉及到退款，需要对接（会员中心）来走…”相关的问题
A.半个工作日联系客户并反馈结果及解决方案给客户管理部
B.2个工作日处理完结
C.若特殊情况无法在2个工作日内解决，需给客户管理部反馈解决问题需要的周期，且在相应的时间内解决问题并同步客户管理部
D.当客户归属部门与客户沟通无法解决问题时，由客户管理部介入，提供解决方案并与客户达成一致
A.表达同情，感同身受，站在客户的立场，换位思考，表示道歉感谢理解
B.立即道歉，安抚顾客情绪（先处理感情后处理事件）
C.追踪执行情况并总结
D.有效倾听
E.提供解决方案与客人达成共识并执行
A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，确认后表示此现象是正常情况，非质量问题，建议用户将音量开的小一点
B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，表示此现象无法判断是否是质量问题，需要安排代客检，检测商品存在问题可以安排退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，需要帮其上报采销后才能制退
D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，可以帮其申请退货退款处理，建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜
A.淘宝客要推广商家的产品，需要卖家将产品放在淘宝联盟上并且设置佣金
B.佣金是卖家直接给到淘宝客，所以一旦买家申请退货退款，佣金就不能退还
C.买家可能会在站内或者站外的其他平台看到淘宝客推广的商品
D.淘宝联盟相当于一个大中介，集合了商家想要通过淘宝联盟推广的所有产品，所以淘宝联盟也会收取佣金中的一部分
