题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
销售顾问接待客户后,没有试驾,录入DMS需要录入客户咨询,下一条联系录入什么()
A.客户咨询
B.后续电话跟踪
C.试驾邀请
D.车辆报价
答案
后续电话跟踪
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A.客户咨询
B.后续电话跟踪
C.试驾邀请
D.车辆报价
后续电话跟踪
A.如果销售顾问没有主动邀请客户试乘试驾,那么在该环节将全部不得分
B.当天没有成功试乘试驾,销售顾问还可以第二天打电话与顾客预约下次试乘试驾的具体时间
C.要求试乘试驾开始前为顾客提供饮品
D.试驾开始前,要求销售顾问指导顾客调节座椅,方向盘,后视镜等至少三项的位置(由顾客自行调节)
A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
A.本品知识
B.竞品知识
C.售后服务保障
D.准备和客户议价
A.迟到、早退、无故缺勤
B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话
C.利用岗位便利误导客户或抢单
D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通,导致客户无人接待