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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一线员工报告的信息有误或者没有报告属于()。

A.服务质量的认识差距

B.服务质量的标准差距

C.服务质量的供给差距

D.服务质量的传播差距

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第1题
下列属于形成服务质量标准差距主要原因的是()。

A.一线员工报告有误

B.餐厅机构设置不合理,信息失真

C.管理层对质量标准化工作不够重视

D.服务过程管理不善

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第2题
品质成本报告由()。

A.服务人员负责报告

B.财务人员负责报告

C.主管人员负责报告

D.一线员工负责报告

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第3题
按交通运输部交公路发〔2017〕142号《公路工程建设项目评标工作细则》规定,下列说法正确的有()。
A、评标委员会向招标人提交书面评标报告后自动解散

B、评标委员会成员不得记录、复制或者从评标现场带离任何评标资料

C、省级以上人民政府交通运输主管部门应当对评标专家实行动态监管

D、评标委员会成员不得协商评分

E、评标结束后,如招标人发现提供给评标委员会的信息、数据有误或者不完整,或者由于评标委员会的原因导致评标结果出现重大偏差,招标人应当及时邀请原评标委员会成员按照招标文件规定的评标标准和方法对评标报告内容进行审查确认,并形成书面审查确认报告

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第4题
出口收费员在票据打出后,应检查()。
出口收费员在票据打出后,应检查()。

A、票据打印信息是否有误,如发现有误,立即报告班长和监控员,经班长同意后按“重打”键;收费员根据系统提示重新读卡,打印票据。

B、票据的号码与计算机记录的票号是否相符,或者是印刷错误的票据,应立即停止使用并报告班长和监控员,同时向司机说明

原由,做好解释工作。

C、如打印机跳票、卡纸或收费员操作失误打出的票据,按作废处理。

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第5题
关于我行反洗钱工作职责规定,下列说法正确的是有哪些?()

A.各级机构、各部门负责人是本机构、本部门反洗钱工作的第一责任人

B.临柜人员、营销人员、客户经理等一线人员应充分发挥了解客户、熟悉业务的优势,勤勉尽责开展客户尽职调查工作

C.留存必要的工作记录,及时报告可疑线索

D.配合反洗钱处理团队开展可疑交易分析

E.全体员工应严格按照监管要求和制度规定,积极主动履行反洗钱职责

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第6题
内部审计师向内部审计主管报告一个可疑的舞弊行为。审计主管将整个案件转交给安全部门。安全部门没
有调查该事件,也没有向管理层报告该事件。直到两年以后,一位一线经理很偶然地发现了这起舞弊事件。当时审计主管最应该采取的恰当行动为______。

A.审计主管的行为是正确的

B.审计主管应当定期向安全部门核查该案件的状况

C.审计主管应当开展调查

D.审计主管应当解雇舞弊人员

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第7题
车站的日常生产故障信息报告流程为当班员工、()、室主任、经理(副经理)逐级上报。

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第8题
下列对事故调查“四不放过”原则描述错误的是()。

A.事故原因分析不清不放过

B.责任者没有受到处理不放过

C.责任者和员工没有受到教育不放过

D.事故报告没有编制不放过

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第9题
汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体,包括工作进行状况汇总报表与()两类。

A.员工卡片

B.业务报告

C.统计表

D.管理表单

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第10题
信息披露义务人未按照规定披露信息,或者公告的证券发行文件、定期报告、临时报告及其他信息披露
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第11题
不报、谎报安全事故罪中,其负有报告职责的人员除现场作业人员和负有组织、指挥或者管理职责的负责人、管理人员、实际控制人外,以下人员也负有报告职责的是()。

A.投资人

B.全体员工

C.听说过事故消息的人

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