首页 > 建筑工程类考试> 二级建造师
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[单选题]

增加服务亮点,采取个性化服务措施可以有效()。

A.保障客户满意度

B.提升客户满意度

C.维持客户满意度

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第1题
健康管理机制作为健康保险风险控制的新方法以下说法正解的是()。

A.一个有效的健康管理机制将对控制健康风险产生重要作用

B.通过对被保险人提供一系列健康服务可以将被保险人患病概率降到最低

C.通过对被保险人定期体检等方式可以及时掌握被保险人的健康状况,为续保提供

D.通过全方位、个性化的眼务,可以增加客户续保意愿

E.通过全方位、个性化的服务,可以促进健康险长期稳健发展

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第2题
铁路客运优质服务策略就是根据旅客在旅行前、旅行中和旅行后三个阶段的不同需求而采取的最优服务策略,是多种优质服务措施最优组合的体现。()
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第3题
房地产经纪机构在客户关系管理中,为了争取新客户而采取的措施有()。

A.提供个性化服务

B.提供附加服务

C.建立长期合作关系

D.正确处理投诉

E.鼓励客户推荐

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第4题
机构康复与社区康复的有效链接包括()

A.社区康复与个性化康复服务

B.广大残疾人的需要

C.制度建设提供保障

D.长效机制推动持续发展

E.以上都是

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第5题
S中支准备周末举办一场高端酒会,为让酒会有更好的效果,中支组训张某决定采取下述措施调动大家的积极性,其中可行的是()

A.为进一步凸显产品亮点,增强产品吸引力,张某将从总公司获取的课件进行了删减和增加,突出本款产品收益率5.2%

B.去当地超市采购一批花生油,米,只要有人出单就送油

C.在职场一起销售某基金公司的理财产品

D.请当地知名医生作为嘉宾讲授养身保健知识

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第6题
过程控制和结果检查两种方式的执行均基于()差距模型,每种方式的运用都着重从五大差距入手进行指标设定。

A.服务目标

B.服务手段

C.服务质量

D.服务措施

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第7题
新消法规定,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,与该销售者或者服务者承担连带责任()
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第8题
对于长期慢性病患者的家庭医疗,医务社会工作者可以采取的正确做法是()。

A.评估长期慢性病患者及其家庭的需求

B.拟订服务的具体计划

C.拓展有效的转介程序

D.给予家庭照顾者必要的关怀和支持

E.制订长期治疗方案

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第9题
导游人员可以穿怪异的服装,以体现个性化服务。()

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第10题
关于“重点维护”,可以做哪些服务()

A.节日祝福

B.个性化服务

C.优先接待优先联系

D.常常分享口腔知识

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