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第2题
物业管理本质上是（)对物业管理区域内共同利益的维护和管理。A．业主B．物业服务企业C．开发企业D．供
物业管理本质上是()对物业管理区域内共同利益的维护和管理。
A．业主
B．物业服务企业
C．开发企业
D．供水、供电等单位
第3题
县供电企业发展建设部是本单位配电网规划的归口管理部门协助地市供电企业开展（)千伏及以下电网规划，负责搜集资料数据、提出配电网现状问题与发展需求。
A.220
B.66
C.110
D.35
第5题
以下对供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位、业主、物业服务企业之间存在的关系和产
生支付费用(报酬)义务的表述，不正确的是（）。
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A．业主与供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是供用水、电、气、热、通信、有线电视的合同关系
B．业主与物业服务企业之间是物业服务合同关系，物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是委托合同关系
C．物业服务企业有权向供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位收取报酬，也可以向业主收取一定费用
D．业主应当支付水、电、气、热、通信、有线电视费和物业服务费用
第6题
物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标
准去衡量，更多依赖于()。
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A．物业服务企业的自我评价
B．业主的主观评判
C.国家对物业服务企业的考核
D．社会对物业服务企业的满意度
第8题
从20世纪90年代中期开始至20世纪末，电力企业客户服务工作以纠建并举，以（）为主为方针，实行承诺
服务，开展三为服务。从20世纪末开始，电力企业以优质、方便、规范、真诚为标准，实行（）服务，提高整体供电服务品质。
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第9题
下列合同中，缴纳印花税表述正确的是（)。
A.电网与用户之间签订的供电合同缴纳
B.企业与税务师事务所签订的税务服务合同不缴纳
C.未兑现的购货合同不缴纳
D.高校学生公寓租赁合同缴纳
第10题
在内部审计活动开展以下哪项活动时，聘用有医疗保健福利方面有专长的外部服务提供者比较合适()
A.将组织医疗保健福利项目的成本与同行业其他项目的成本进行比较;
B.评价组织对包括医疗保健福利在内的退休福利支出的结算;
C.对员工进行培训，以便对组织主要部门的医疗保健成本进行审计。
D.以上答案都正确。
第11题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定，服务调度，是指（），推动客户问题得到快速有效解决。
A.对供电服务过程进行监控
B.对异常情况进行分析、跟踪、协调和督办
C.对突发服务事件的处置进行统一指挥
D.对跨区域服务资源需求进行合理调配
