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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

现行有线宽带入网审核流程是（)

A.资源录入

B.现场挂测

C.网服审核

D.集中审核

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第1题

宽带小区资源入网变更流程中，小区内箱体、设备资源变更时，使用的支撑系统是（)。

A.OA

B.立项管理系统

C.工程项目管理系统

D.资源管理系统

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第2题

宽带小区资源入网流程预查勘阶段的输入文档是（)。

A.营销单元覆盖需求文档

B.覆盖需求勘查数据结果

C.小区立项呈批文件

D.小区立项批复文件

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第3题

宽带小区资源入网变更流程零星地址增加时，市公司家客业务管理人员提交零星地址添加的需求工单，需明确（)等。

A.添加原因

B.地址覆盖方式(FTTB、FTTH)

C.添加的地址类型(室地址、车库、阁楼、地下室、天台、铁皮房)

D.添加地址的覆盖方式(到用户家中、到楼道、到用户门头盒、到弱电井、其他)

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第4题

现行宽带提速的条件由2019年12月1日固定时间调整为动态时间：新入网三个月后。（)

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第5题

业务咨询/资源勘测是企业宽带客户服务流程。（）

业务咨询/资源勘测是企业宽带客户服务流程。（）

A.正确

B.错误

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第6题

LTE小区入网流程提交先后顺序为（)。

A.申请-审批-无线数据制作-网络质量测试-资源核查-资源工程确认-单站验收-验收确认-验收归档

B.申请-审批-无线数据制作-资源工程确认-资源核查网络质量测试-资源核查-资源工程确认-单站验收-验收确认-验收归档

C.申请-审批-无线资源提供-无线数据制作-网络质量测试-资源工程确认-资源核查-单站验收-验收确认-验收归档

D.申请-审批-无线数据制作-资源核查-网络质量测试-资源核查-资源工程确认-单站验收-验收确认-验收归档

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第7题

根据《电信条例》相关规定，有线宽带、手机上网等市场竞争充分的电信业务，电信资费实行市场调节价。（)

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第8题

企业户名入网的用户，只要符合套餐档位要求，且没有企业代付关系，也可赠送家庭宽带。（)

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第9题

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA)规范》是根据中国移动对家庭客户实行标准化服务的要求而制定的。（)

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第10题

投诉解决满意度是指指家庭有线宽带投诉解决完毕后，客户回访成功客户中评价为满意（9分及以上)比例。（)

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