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第3题
客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪组房态是完全正确的（）。
A.走客房（C/O），已清扫房（VD），请勿打扰房（MUR）
B.住客房（OCC），长住房（LSG），请即打扫房（MUR）
C.贵宾房（VIP），未清扫房（VC），维修房（OOO）
D.轻便行李房（L/B），无行李房（N/B），加床（E/D）
第4题
输血过程中严密观察有无输血反应。及时观察患者情况并记录呼吸、体温、脉搏、血压等生命体征，检查穿刺部位有无血肿或渗血。如发生输血反应，按照“患者发生输血反应应急预案与处理流程”进行处理（）
