首页 > 建筑工程类考试> 二级注册建筑师

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

电话语言表达的礼仪要求是（)。

A.调整语速

B.把握语气

C.掌握音量

D.控制语调

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第1题

电话营销礼仪的接听要求是尽快应答、礼貌问候、询问具体事项、认真汇总确认、最后礼貌结束通话。（)

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第2题

上菜、走菜的要求是端平走稳，轻松自如，仪表自然，合乎礼仪，保证安全以及（)和（)。

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第3题

电信营业厅服务礼仪中对女士身着长袜的要求是（)。

A.肤色连体

B.肤色半体

C.带花纹

D.抽丝网状

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第4题

基本接待礼仪：待客期间拒绝接打（)，（)，对客户（)、话语诚恳，暂离岗位应将台席指示调整成暂停办理业务。

A.办公电话

B.私人电话

C.不可咀嚼口香糖

D.有问必答

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第5题

应答礼仪的语言表达要求（）

A．语气婉转

B．口齿清晰临诉效

C．语调柔和

D．声音适中

E．情感到位

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第6题

对电话通信网质量提出的要求是()。

对电话通信网质量提出的要求是（)。

A.接续质量

B.传输质量

C.可靠质量

D.稳定质量

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第7题

铣床水平调整要求是，纵向和横向的水平在1000mm长度上均不超过（)mm。

A.0.005

B.0.01

C.0.04

D.0.10

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第8题

正确对待恋爱挫折的要求是：（)。

A.端正动机，表达适

B.正视现实，不失德志

C.矫正认识，调整心态

D.以上都正确

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第9题

张女士在办公室工作，她在接听电话时，下列哪项符合礼仪要求（)。

A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第10题

定向天线支架调整范围要求是水平（)度;俯仰不小于（)度。

A.360;6

B.360;3

C.180;6

D.180;3

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