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[判断题]

某段时间内,若保证性预订的客人较多,超额预订的幅度应大些。()

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第1题
正值旅游旺季,A饭店由于超额预订过度,无法为保证类预订客人张先生提供客房,张先生十分恼怒,向饭店提出投诉。问题:1.何为超额预订?2.如果你代表饭店处理这起投诉,应如何应对?

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第2题
饭店在日常营业的时候,前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.转达客人提出的房内特殊服务

B.书面通知房内鲜花布置的规格

C.书面通知房内鲜花布置的要求

D.送交超额预订情况表

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第3题
控制预订而未到的客人,最妥当的办法是让客人()。

A.承诺

B.保证

C.预付定金

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第4题
在保证类预订中,客人通常可以采用以下三种方式进行担保:()、()和合同担保。
在保证类预订中,客人通常可以采用以下三种方式进行担保:()、()和合同担保。

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第5题
订单为正常--已分配状态时,若客人再次来电,无论订单有任何问题,预订员都()。
订单为正常--已分配状态时,若客人再次来电,无论订单有任何问题,预订员都()。

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第6题
对保证类预订,饭店在没有接到订房客人取消的通知时,应为其保留房间到()。

A.抵店日中午

B.抵店日下午6时

C.次日退房的时间

D.次日下午的6时

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第7题
两个点沿同一圆周运动,下述结论正确的为()。A.若两个点的全加速度矢在某瞬时相等,则该瞬时两点

两个点沿同一圆周运动,下述结论正确的为()。

A.若两个点的全加速度矢在某瞬时相等,则该瞬时两点的速度大小必相等

B.若两个点的全加速度矢在某段时间内相等,则这两点的速度在这段时间内必相等

C.全加速度较大的点,其切向加速度一定较大

D.全加速度较大的点,其法向加速度一定较大

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第8题
()的信誉度是最高的预订方式。

A.临时性预订

B.确认性预订

C.保证性预订

D.书面预订

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第9题
保证性预订方式的具体措施是()。

A.预付定金、信用卡担保、合同担保

B.现金支付、信用卡支付、银行担保

C.书面确认预订、电话确认预订、口头预订

D.书面保证、电话保证、网上预订保证

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第10题
客房非保证性预订通常分为()、()、()三种类别。
客房非保证性预订通常分为()、()、()三种类别。

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