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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户投诉快件超区,派送公司不给派送,客服受理投诉时,责任公司应判定为()。

A.发件公司

B.派送公司

C.所属管区

D.转运中心

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第1题
系统抓取的公诉延误的工单发件公司核实客户未收到,发件公司如何在系统申报()。

A.直接申报遗失

B.联系总部撤销后再申报遗失

C.直接在公诉延误界面点击“转遗失”

D.直接联系派送网点处理

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第2题
收件地址不详,快递员可以直接退回公司不在派送。()
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第3题
到达派送公司发现是子母件,上报仲裁后处罚多少钱()。

A.5元

B.8元

C.10元

D.20元

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第4题
客户货物到达后联系客户预约派送时间,如果客户没有接电话,可以直接放到代理取货点()
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第5题
关于精准派送提升,错误的是()。

A.多培训指导,传达操作要求

B.业务员派送前做好标记区分,以便派前联系客户

C.依然保持目前精准派送逻辑,进行强推

D.业务员使用工业收集内的行者拨打电话,以便统计服务数据

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第6题
甲公司目前正打算采用价值链分析模型对内部营运活动进行梳理,下列做法欠妥的有()。

A.为进一步削减成本,取消收货验收环节,同时将对产成品的抽检比例由10%压缩至7%

B.对当地各大超市进行密集公关,最终获取进入超市的“排他权”

C.拟在库区开辟自提点,允许客户按照自己的时间安排上门提货,同时免收派送费

D.深挖各业务环节潜力,用质量相对低等但价格便宜的原材料替代目前使用的原材料

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第7题
买家在淘宝店拍下商品后,经过几个步骤会把商品送到客户府上()

A.经过:审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

B.经过:审核订单-打单-点击发货-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

C.经过:点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

D.经过:审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

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第8题
以下关于客户常见心理的应对策略,错误的是()

A.求便捷,打折与促销

B.求实心理,关注性价比

C.安全心理,派送试用品

D.求名心理,品牌加分

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第9题
股份有限公司增加资本的方式有()。

A.向社会公众发行股份

B.扩大营业规模

C.向现有股东派送红股

D.以公积金转增股本

E.公司债转为公司股份

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第10题
关于物流状态描述正确的是()。

A.待发货: 订单已成功导入,商家正在通知快递公司取件

B.商家已发货:下单成功待商家发货

C.在途运输中:物流信息持续更新,商品在途运输

D.商品派送中:商品已经达到站点,由配送员开始进行派送

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