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导游在与游客聊天时,不应谈政治,更不应开政治玩笑。 ()

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第1题
运用我问客答法时应注意()。

A.导游要善于提问但要从实际出发

B.问题提得要恰当,游客不会对此毫无所知

C.诱导旅游者回答,但不要强迫游客回答

D.无论游客回答对错,导游都不应打断,要给予鼓励

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第2题
若遇到坏人抢劫或行凶,导游要敢于、善于应战,挺身而出保护游客生命财产安全,决不能置身事外,更不能临阵脱逃。()
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第3题
导游人员在与游客交谈时,语言要文雅、得体。 ()

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第4题
随着信息技术的深入发展和广泛应用,网络中已出现了许多不容回避的道德与法律的问题。下列行为符合网络道德规范的是()。

A.制作计算机病毒,在网站上大肆传播

B.使用微信聊天时,对网友反唇相讥,任意谩骂

C.非法潜入网络进行恶性破坏,蓄意窃取或篡改网络用户的个人资料

D.在使用网络时,注意保护个人隐私,不泄露他人的个人信息

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第5题
以下操作中,最可能感染计算机病毒的是()

A.在搜索引擎上输入关键词搜索

B.打印文件

C.跟陌生人网络聊天时接收文件,未经杀毒软件查杀就直接打开

D.在网络论坛中发帖

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第6题
你在和客户聊天时,发现顾客讲的某个观点明显是错误的,你将如何应对()。

A.打断他的话并给予纠正

B.聆听,转换话题

C.聆听,然后指出他的错误

D.通过问题让他自己发现错误

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第7题
建筑物内的安全出口包括疏散楼梯和直通室外的疏散门。下列关子安全出口设置的要求中,正确的有()。

A.门应向疏散方向开启

B.供人员疏散的门可以采用悬吊门、倒挂门和旋转门

C.当门开启后,门扇不应影响疏散走道和平台的宽度

D.建筑物内安全出口应分散在不同方向布置,且相互间的距离不应小于5m

E.汽车库中的人员疏散出口与车辆疏散出口应分开设置

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第8题
旅游者患一般疾病时,导游应劝其尽量跟团活动,不应单独呆在酒店中。()

旅游者患一般疾病时,导游应劝其尽量跟团活动,不应单独呆在酒店中。()

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第9题
使用移动飞信语音聊天时最多可跟8个飞信好友同时通话,实现小型“电话”会议功能。()
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第10题
导游人员如果有机会和客人一起饮酒,酒量不应超过平时的()。

A.1/2

B.1/3

C.1/4

D.1/5

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