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第1题
延误时间超过（）分钟的航班，带班乘务长须在《客舱问题反映单》中详细记录延误期间的关键时间点和所提供的广播、餐饮等服务项目。航后第一时间交值班经理室，并填写延误航班信息统计表
A.30
B.60
C.90
第2题
客舱经理/乘务长如在飞行中或过站期间填写了CLB，应在航班落地后或下一航段旅客登机前与机务进行交接并口头向机务简述故障问题，确保（）。（《关于乘务组填写CLB后做好与机务交接的短信提示》）
A.所有航段结束后一起处理
B.当段故障当段处理
第3题
关于驻外期间乘务组管理要求，正确的是（）
A.接触所有物品之前均须使用消毒剂或消毒湿巾完成消毒
B.执行驻外航班时，乘务员自行携带电子体温计。客舱经理/乘务长每日统计乘务组体温情况，严密监测健康状况，有异常及时上报机长和部门值班经理
C.房间内有外来人员或外出时，均须佩戴手套、医用防护口罩、护目镜
D.不出门，不串门，备齐过夜所需的必要生活用品，携带睡袋等寝具、日常生活用品
第4题
关于实际飞行时间 80 分钟以下，最低配置航班餐饮服务流程说法正确的是（）
A.地面等待期间：尽量在地面完成
B.如地面未完成：起飞后完成（需满足 96 号文的相关要求）
C.如地面等待/空中无法完成：下客时由责任乘务员在前/中舱为旅客提供
D.客舱经理/乘务长应根据实际情况，选择相应餐饮服务时机，合理做好乘务组分工， 并将特殊情况记录于《乘务日志》
第7题
关于乘务人员的八项纪律，以下正确的是（）
A．严禁私拿私分：机上所有供应品B．严格驻外请销假：每日当地时间21点前归队，亲自向客舱经理（带班乘务长）请销假，当地时间22点客舱经理（带班乘务长）完成查房，各分子公司应在21:30-22:00间抽查驻外航班乘务组归队情况C．严守行为礼节公德：遵守社会公德，例如保持驻地与居所环境整洁，严禁大声喧哗和公共场合吸烟（除指定吸烟区外）等D．严守职业形象规范：注重仪容仪表，箱包整齐摆放，严禁着制服出入娱乐场所
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第8题
针对 客舱安全服务综合短消息2-8内容对乘务长以下哪些工作要求（）
A．学习：乘务长飞行前日必须对照《指南》确认清楚防疫措施，并与分部完成确认B．通报：预先准备会全组通报，严格落实各地防疫要求，杜绝任何不按要求，不履职行为出现C．报告：运行过程中，乘务长应向地面人员反复确认沟通，若出现地面配送的资料或口头要求与《指南》要求不符的问题，乘务长应立即向部门值班经理进行报告，由值班经理进行协调。乘务长严格按照值班经理指示开展工作，禁止私自决定处置方案造成后续工作被动D．落实：乘务长按照地服要求进行落实，不用请示和汇报
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第9题
的管理，正确的是（）
A.安全警示带故障，报告乘务长，联系机务，填写客舱记录本，但不能影响航班正常运行
B.紧急情况发生时，尽快收起安全警示带，确保撤离无障碍
C.以上都对
D.以上都错
第11题
飞行中紧急医学事件及突发公共卫生事件的处置方法（）
A.无论何种情况的紧急医学事件及突发公共卫生事件都要第一时间报告机长，同时广播找医生，填写《紧急医学事件报告单》
B.航班结束后，乘务长应立即将事件报告给客舱部值班经理。并将《紧急医学事件报告单》拍照给客舱部值班经理，同时上报SQM系统
C.《紧急医学事件报告单》需保留12个月
D.《紧急医学事件报告单》需保留36个月
