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第2题
XX供电所台区用户费控停电操作成功，用户在进行缴费后，系统提示自动复电失败，经核实该用户家中确实没电后，XXX在营销系统多次下发复电指令后指令执行状态仍为执行失败，于是转人工处理，XXX在采集系统查询该用户并进行电表复电操作，多次下发指令依然是执行失败，核对采集系统用户信息无异常，便转至采集闭环运维管理系统，现场掌机进行复电，到达现场后发现掌机电池电量低，进行复电操作成功后，掌机自动关机。该案例中XXX有无操作不当的情况？复电失败转至闭环运维管理系统后应如何处理？
第7题
客户管理部主要负责的工作事项是什么（）
A.销售大盘管理（包括微聚、地市公司），任务下发、业绩核算确认;大盘及过程数据分析
B.总部/公司销售政策（促销、激励等），制定、执行、兑现
C.客户线索管理及分析（包含但不限于线索发掘，线索分配）
D.RM系统管理+全量客户管理
E.合作客户管理:客户回访、满意度调查，客户投诉、退款等
第9题
小王在做清河北园小区营销时，现场由于活动太火爆，要从别的网格借调人员，对于支撑系统来说，需要（)，才能让别人也能参与到这场营销。
A.让借调人员自己制定个清河北园的小区放装任务
B.重新制定个小区计划，在制定的时候把借调人员加进来
C.直接进入清河北园的小区任务，将任务授权给借调人员
D.让借调人员直接用自己的手机进行操作
第11题
如分货需要细分到业绩中心，在系统中需要操作什么（）
A．什么都不用做B．检查分货树业绩中心是否绑定营销人员C．检查分货树二级代理是否绑定营销人员D．检查分货树二级代理是否绑定营销人员，后台用户中，需要操作分货的账号对应营销人员与分货树中二级代理绑定营销人员是否一致
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