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第3题
供电企业应当在供电营业场所设置公布()的标识，该标识应当固定在供电营业场的显著位置。
供电企业应当在供电营业场所设置公布（)的标识，该标识应当固定在供电营业场的显著位置。
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A.电力部门监督电话
B.电力服务热线电话
C.电力监管投诉举报电话
D.电力网站网址
第4题
国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准（)。A.营业时间B.工作流程C.服务程
国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准()。
A.营业时间
B.工作流程
C.服务程序
D.工作标准
第5题
供电企业应当在其营业场所公告用电的()，并提供用户须知的资料。
供电企业应当在其营业场所公告用电的（)，并提供用户须知的资料。
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A . 规定和收费标准
B . 程序和收费标准
C . 程序、制度和收费标准
D . 程序、制度和规定
第6题
申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应当到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交付费用;供电企业没有不予供电的合理理由的，应当供电。供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准。()此题为判断题(对，错)。
第11题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（)。A.优美.协调.大方B.文雅.优美.精神C
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方
B.文雅.优美.精神
C.大方.得体.适度
D.文雅.礼貌.精神
