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[判断题]

缺席用户服务是指为避免电话铃声的打扰,可暂不受理呼入电话,如有电话呼入时,将由电话局代答的业务。()

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第1题
在固定电话上设置免打扰服务的方法是按:()。
在固定电话上设置免打扰服务的方法是按:()。

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第2题
在消防控制室总机与所有消防电话分机、电话插孔之间互相呼叫并通话时,总机应能显示每部分机或电话插孔的位置,呼叫铃声和通话语音应清晰。()
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第3题
‌以下选项中的说法,哪一个是正确的?()‍

A.面试是一个严肃的事情,面试过程中最好不苟言笑

B.面试时电话铃声响了,要和面试官说抱歉

C.见到面试官握手时,你要主动先伸手

D.说话不要模棱两可,要给面试官肯定的回复

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第4题
以下哪种情形属于真实电话?()

A.业主报盘时,电话号码是空号,但是通过微信可以联系上

B.房子正在履行租约,业主担心被打扰,于是只把租户电话录入内网

C.系统里的电话一直没人接,经纪人通过微信找业主要到另一个手机号并修改系统电话

D.业主跨城工作,原来的手机号弃用了,经纪人没有从内网系统删除

E.业主不希望被打扰,小贾自告奋勇把自己的手机号录为了系统电话其他联系人电话

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第5题
以下哪些属礼宾服务处的服务项目()。

A.呼叫寻人服务

B.电梯服务

C.递送转交服务

D.免电话打扰服务

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第6题
()追踪适用于有较强主见不喜被打扰的客户群

A.电话追踪

B.邮件追踪

C.温情追踪

D.现场追踪

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第7题
以下哪种情形不属于真实电话()。

A.业主报盘时,电话号码是空号,但是通过微信可以联系上

B.房子正在履行租约,业主担心被打扰,于是只把租户电话录入内网

C.系统里的电话一直没人接,经纪人通过微信找业主要到另一个手机号并修改系统电话

D.业主跨城工作,原来的手机号弃用了,经纪人没有从内网系统删除

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第8题
故障现象是:“用户铃声只能响一次且较短促,电话打不进;用户有声音但显得很大噪音,不能打出去,打出后也无法正常通话”这种情况可能性最大的原因是()

A.断线

B.地气

C.混线

D.短路

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第9题
服务人员在给客户打电话时,会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方,是否会影响客户的生活和工作,这在电话接待礼仪中指的是()

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

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第10题
关于房客源管理,下列做法未触犯生态底线制度的是?()

A.客户不想被打扰,故小棠录入客户电话时将同店伙伴电话录入

B.小娇接受老客户委托出售一套房屋,想自产自销,一直未将房源录入系统

C.某业务经理认真复核pass房源无误后审核通过

D.小菊的房源被成交,但还差26个小时才能享有授权业绩,要求同组人员配合举报自己成交的房源,故意拖延时间,获取授权业绩

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