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第5题
旅游城市应是具有()，旅游业的产业地位较低，旅游产业支撑体系完善和管理与服务水平较高的城市。
旅游城市应是具有（)，旅游业的产业地位较低，旅游产业支撑体系完善和管理与服务水平较高的城市。
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A.较强的现代旅游服务功能
B.文化特色战略
C.人口密集
D.典型多样的地震遗址遗迹
第6题
以下关于客户关系管理（CRM)的说法，不正确的是（)。
A.良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双赢”的结果
B.客户关系管理一般特指分析型CRM
C.拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝
D.客户关系管理的重要性与金融产品和金融服务具有同质性的特点密切相关
