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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

单向沟通的速度要比双向沟通的速度慢，所以要加强双向沟通。（)

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第1题

沟通过程不应该是（)。

A.单向的

B.双向的

C.互动的

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第2题

绩效计划是管理者与员工之间的（)的过程。

A.单向沟通

B.双向沟通

C.多向沟通

D.上下沟通

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第3题

沟通最为规范的沟通方式是()。

沟通最为规范的沟通方式是（)。

A、单向沟通

B、双向沟通

C、书面沟通

D、口头沟通

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第4题

在关系营销中沟通应该是：（)。

A.单向

B.双向

C.亲密沟通

D.不要沟通

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第5题

双向沟通是沟通的种类之一，与单向沟通相比，指信息的发送者和接收者的位置不断变换，信息可以在发送者和接收者之间互相传播的沟通类型。（)

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第6题

绩效计划制定的原则主要是（)

A.绩效计划是管理者与员工双向沟通的过程

B.绩效计划是管理者与员工单向沟通的结果

C.绩效计划必须与组织战略相联系

D.绩效计划必须与管理策略相联系

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第7题

下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“沟通”要素描述正确的有哪些？（)

A.沟通主要是对企业内容的沟通

B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业、顾客关系

C.不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途

D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起

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第8题

买家：好。需要在配合和胶囊吃么？卖家：随便买家：那你家有卖的么？卖家：没这样的沟通方式是典型的_______和机器人客服、回复速度慢、推卸责任等都是客服的沟通禁忌。

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第9题

搜索营销漏斗中咨询量低的原因可能是()。

搜索营销漏斗中咨询量低的原因可能是（)。

A、网站访问速度慢

B、客服响应时间

C、销售沟通能力

D、全部都是

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第10题

有效沟通是（)。

A.主要是领导参与的沟通

B.主要是专家参与的沟通

C.多方参与的双向沟通

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第11题

关系营销的本质特征包括双向沟通、（)。

A.合作

B.占据主动

C.亲密

D.控制

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