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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

速率变更单,卡管线报竣,已更改用户实际速率,应()。

A.删代办重新激活

B.用工具重发管线报竣

C.老系统调度到管线报竣

D.咨询管线厂家

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第1题
系统异常工单处理:()的工单。

A.卡资源

B.卡激活

C.终端分配异常工单

D.卡资源报竣

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第2题
报竣施工单时,必须写清(),做到()相符。
报竣施工单时,必须写清(),做到()相符。

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第3题
由设计单位或建设单位提出的技术修改或工程变更,采用()A.工程变更单B.技术核定单C.通知单D.更改

由设计单位或建设单位提出的技术修改或工程变更,采用()

A.工程变更单

B.技术核定单

C.通知单

D.更改证明

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第4题
用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户,因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门,到该装维人员上门那天因用户不在家,就打电话给家人让其给装维人员开门,用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的,且进门后也没有解释什么问题,与用户家人零沟通,在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员,不管在哪里受了气,既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来,进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信,但报障后一直收到更换装维收单短信通知,用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决,是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况,但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题?()。

A.服务态度恶劣

B.上门不及时

C.虚假归档

D.安装技术水平差

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第5题
工艺规范的更改:当某一份工艺规范的内容需()时,应及时报告文件管理中心,填写《工程变更单》,并报送更改后的工艺规范,由文件管理中心重新备案;控制和下发;

A.增加

B.删减

C.更改

D.评估

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第6题
如用户需要更改预约时间或有特殊情况如线路未到位等,装维人员可以将工单先回单或直接退单处理。()
如用户需要更改预约时间或有特殊情况如线路未到位等,装维人员可以将工单先回单或直接退单处理。()

A、对

B、错

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第7题
单请求响应成功率主要评估()。

A.用户网页浏览响应成功的占比情况

B.用户网页浏览显示成功占比情况

C.页面的响应成功情况

D.用户网页浏览平均下载速率

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第8题
千兆装机竣工测试工作描述正确的是()。

A.千兆宽带下行速率测速,需通过自建移动WEB测速网站测速

B.理论上千兆宽带下行速率1000Mbps,上行速率不低于50Mbps。下行速率有线接入测速结果应达到900Mbps以上(不低于签约带宽的90%)

C.千兆宽带下行速率可通过360测速、迅雷下载测速等方式测速

D.如果用户已自备路由器不支持千兆,应向用户说明并做引导和推荐白名单组网硬件设备

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第9题
装移机一日通的考核规则是从营业受理到资源报竣成功()小时之内。

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第10题
孙师傅接到拼车订单,接到第一个拼车单乘客,在未拼成的情况下,乘客告知需要临时更换目的地,以下说法正确的是?()

A.孙师傅告知乘客拼车单不可以直接变更路线

B.需要乘客操作停止拼车,完成订单后进行报备即可

C.乘客修改目的后会按照实时订单进行收取费用

D.遇到不听解释,仍执意更改路线的乘客,司机可以拒驾

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第11题
竣式验收报告应当包括()A.质量事故处理记录B.施式图纸C.工程报建日期D.设备安装记录

竣式验收报告应当包括()

A.质量事故处理记录

B.施式图纸

C.工程报建日期

D.设备安装记录

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