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[判断题]

飞行前清舱检查,乘务员检查餐食、机供品情况,并按照相关单据,确认机供品装机数量,避免隐载;发现有不能开启的容器或餐具,不影响航班飞行安全的情况下无需理会()

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第1题
关于飞行前清舱要求,飞机在地面期间,乘务员要对登机门进行监控,禁止持无效证件或无证件的人员进入客舱()
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第2题
民用航空器清舱的重点部位包括乘务员操作间的每个()、配餐间、垃圾桶。

A.储存柜

B.储存室

C.餐车

D.机供品

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第3题
下列那些是乘务员(长)廉洁从业风险点()

A.私拿私分机供品

B.违规机上升舱,未按规定上交升舱管控表和升舱款

C.国际航线捎、买、带牟利

D.私自扣留旅客遗失物品

E.收受礼物、礼金

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第4题
所有地面工作人员离机以后、乘客登机前,乘务长下达清舱口令,乘务员按照安检区域划分对客舱进行清舱检查,并将结果报告乘务长()
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第5题
客舱载货飞行落地飞机停稳后,两名乘务员(双人制)按照标准逐一对 8 个舱门滑梯进行解除预位、互检。开舱门前,乘务员需按标准程序, 使用“开启舱门确认检查卡”,一人监控一人操作,按标准打开舱门。 如涉及货运包机需开启多个舱门,需逐个按照舱门操作流程及标准完成()
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第6题
食品中毒会影响飞行机组的工作能力,进而影响飞行安全,为飞行机组提供餐饮的客舱乘务员应保证提供给机长和其他机组成员的食品是完全不同的。(如果同一机组配备了同一种餐食时,机长和其他机组成员的进餐时间需相隔一小时。)()
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第7题
落地清舱完毕后,安保组__装入个人飞行箱包,统一佩戴__,统一着装同步离机()

A.便装安全员可情况着便衣

B.检查器械、装备

C.佩戴飞行帽

D.相互监控回收多功能器械包

E.佩戴肩章、领带

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第8题
通过南航APP,可以同时办理哪些业务()

A.购票、选座

B.选座、值机、获取电子登机

C.购票、选座、值机

D.升舱、改期、特殊餐食预订

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第9题
老年特殊旅客服务风险可能涉及的服务零容忍中“消极对待旅客的需求,不及时、不主动”项目有()

A.就餐时无人协助旅客不能及时用 餐,或餐食不符合旅客要求

B.语言沟通不畅,乘务员不理解不 明白旅客需求,或旅客不懂乘务员意 思,出现乘务员不耐烦等服务零容忍 事件,或形成安全及服务隐患

C.航班延误等情况不主动联系家人, 造成接机家人不安

D.长时间飞行未主动询问及引导旅 客使用洗手间,造成飞机落地交接后 家人对服务不满

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第10题
客舱秩序管理方案中客舱乘务员的职责()

A.负责按照分工在旅客登机前和离机后对客舱进行检查,做好客舱安保检查工作

B.负责做好机上供应品的交接检查和安保控制工作

C.负责配合公司处置扰乱客舱秩序的事件

D.在飞行中观察客舱动态,遇有可疑情况时,及时向安全员和机长报告

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第11题
对未使用封闭货车运输的航空配餐和机供品,民航安检机构应当()。

A.核对航空配餐和机供品台账

B.使用民航安检设备对航空配餐和机供品进行检查

C.对货车实施检查

D.确认安全后登记放行

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