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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

只有我们将顾客奉为“上帝”，真正做到无条件的尊重顾客，关心顾客，积极主动的了解顾客的需求，千方百计的额为顾客提供尽善尽美的服务与产品才能使顾客真正的满意（）

答案

是

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第1题

对顾客的要求，我们要做到 ________。（)

A.顾客是上帝，有求必应

B.原则范围尽力满足

C.不是我工作范围与我无关

D.跨越行业法规

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第2题

服务规范中提到我们要有怎样的服务意识（）

A.顾客是上帝

B.双手接递货品给顾客

C.与顾客打招呼

D.以客为先

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第3题

五心培养中对客户的爱心，是指我们在对待顾客时要像上帝一样的无微不至（）

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第4题

只有解放思想,才能真正做到实事求是;只有实事求是,才是真正解放思想。（)

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第5题

用科研创新服务脱贫攻坚服务乡村振兴，中国工程院院士朱有勇教授和他的扶贫团队让学问走出书斋，同群众想在一起劳作在一起，真正做到把实验室搬到田间地头，把论文写在祖国大地上，将成果应用到老百姓最需要的地方，结出累累硕果。材料告诉我们①不为实践服务的认识就失去了它的实际意义②实践是认识的动力，认识随着实践的发展而发展③实现人生价值需要与人民群众的实践相结合④科研创新服务于脱贫攻坚是扶贫的主要途径（）

A.①②

B.②④

C.①③

D.③④

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第6题

人力资源计划只有充分地考虑了内、外部环境的变化，才能适应需要，真正地做到为企业发展目标服务。此题为判断题(对，错)。

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第7题

我们用灵魂去做教育，真正做到教育即生活，生活即教育，用正确的教育方法，用灵魂去引领，感染一批人（）

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第8题

制度管理是合规管理的()和()，只有构建一个全面、有效的制度管理体系，才能使各项经营活动真正做到“有规可依，有规必依，执规必严，违规必究”。

A.目的

B.基础

C.防范

D.手段

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第9题

“顾客永远是对的”这句话的含义是()。

“顾客永远是对的”这句话的含义是（)。

A.顾客是上帝，所以不会有错

B、服务员因大多很年轻，易犯错误

C.服务员将“对”让给客人

D.顾客的抱怨都事出有因，从这个角度说“客人永远是对的”

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第10题

接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）

A.客户进入展厅

B.递出销售顾问名片

C.销售达成以后

D.出现在顾客视线开始

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第11题

关于诚实守信，正确的说法有()。

A.诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求

B.坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念

C.市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调

D.只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信

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