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[判断题]

翼家智话业务体验期结束之后,第四个月起按9元\月功能费(包含200分钟通话时长,来电显示功能;套餐外通话0.1元\分钟;全国接听免费)收取()

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第1题
入户前查询准备中,如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录,可主推以下哪种智家业务?()

A.沃家神眼

B.沃家影视包

C.沃家组网

D.沃家固话

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第2题
以下哪项不属于智家“基于场景封装终端+业务”的一体化产品服务?()

A.摄像头+沃家神眼

B.小度音箱+沃家固话

C.智能电视+沃家电视

D.老用户升级5G畅越冰激凌套餐优惠购终端

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第3题
结束语需要做到哪几项?()

A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)

B.方案执行正确

C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户

D.通话结束前需做真诚确认

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第4题
在入户随销推荐智家产品策略中,如用户为育儿家庭且由保姆看护,家长有实时看护需求,可首推什么产品?()

A.沃家固话

B.沃家神眼

C.沃家组网

D.沃家电视

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第5题
商客DICT的全流程复用了哪些既有能力?()

A.智家商城的线上下单能力

B.翼支付的聚合支付能力

C.小翼管家的平台能力

D.翼支付的商户金卡能力

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第6题
客服智慧运营五要素中的重点场景中,面向客户()。

A.10010热线体验提升

B.热线全语音门户话务分流

C.服务标准监测及智家应用

D.后端能力前置

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第7题
以下关于智家组网计收模式描述正确的是()

A.智家组网69:一次计收69元

B.智家组网249:收入合计249元,一次性计收129元,分月服务费10元*12个月

C.智家组网499:收入合计499元,一次性计收199元,分月服务费25元*12个月

D.智家组网549:收入合计549元,一次性计收129元,分月服务费15元*12个月,宽带分月收入20元*12个月

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第8题
智享套餐、飞悦套餐、飞享套餐、智享幸福家套餐均可享受新入网3个月消费抵扣优惠。()
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第9题
沃家固话支持线下和线上渠道开通业务。()
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第10题
所有智能音箱均可在智慧沃家APP开通沃家固话业务()
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第11题
在智慧沃家APP进行沃家固话业务绑定时,登录用的手机号,可以与办理沃家固话时预留的手机号不一致。()
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