题目内容
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[单选题]
前厅服务人员应检查当日重要宾客及大型接待活动中有关行李进出店时()及落实情况。
A.车辆安排
B.人员安排
C.物品安全
D.时间安排
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A.车辆安排
B.人员安排
C.物品安全
D.时间安排
等。服务质量,是指服务人员为宾客提供服务的(),这些可以从服务过程中的许多体现出来。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。
A.亲切.诚恳.平和
B.亲切.诚恳.谦虚
C.亲切.和蔼.谦虚
D.亲切.诚恳.大方