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[判断题]

地市公司对于自主维系及服务外包维系模式,根据单站维系费支出金额分级审批,费用据实发生,严禁挪作他用。()

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第1题
自主维系模式是指利用铁塔公司自有人员开展的物业维系工作,该模式报账要求()。

A.维系费用通过公司财务系统进行报账,相关费用据实列支

B.需提供内部审批单作为报销依据

C.“服务费”的增值税专用发票作为报销依据

D.需提供物业维系合同

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第2题
“深化信用及积分服务,助力存量客户服务维系”是湖南公司在开展“抓重点客户群”方面的举措。()
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第3题
站址全生命周期指的是地市分公司站址维系管理应涵盖站址生成到站址拆除退出的全过程。()
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第4题
潜在价值客户需要我们公司做()工作。

A.加强情感维系

B.拜访频率

C.提供个性化的经营指导

D.细致服务

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第5题
以下质差工单类型里现在哪一项不在质差工单里?()

A.省公司主动服务单(质差不满意、组网不满意、ONU更换)

B.低分主动维系单

C.WIFI体验官单

D.高频弱光整治单

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第6题
采用ASP模式、能有效减低成本的CRM系统实现方式是()。

A.自主构建

B.外包服务方式

C.系统购买

D.租赁服务

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第7题
物业维系中,第三方维系单位可为()。

A.运营商

B.代维公司

C.物业公司

D.其它第三方专业机构

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第8题
渠道合作伙伴关系维系中,解决能力范围内问题如遇经营模式导向,应()。

A.与计件佣金强关联,简单易懂

B. 门店补贴与店内宣传关联

C. 加大对新增客户发展的佣金

D. 侧重人才培养

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第9题
以下哪些属于政企维系关键动作()。

A.新入网无效用户跟踪

B.提供交付服务

C.不出账用户赢回

D.到期用户续约

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第10题
保险客户服务的目标不包括()。A. 实现客户满意最大化B. 维系并培养忠诚保险客户C. 实现客户利益

保险客户服务的目标不包括()。

A. 实现客户满意最大化

B. 维系并培养忠诚保险客户

C. 实现客户利益最大化

D. 实现客户价值与保险公司价值的共同增长

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