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[多选题]

客户说:“我家庭条件很好,不用我操心投资的事。”时,常见的销售话术有()。

A.首先很替你高兴,现在很多年轻人压力还是很大的,而你不用担心这个。不过父母为你提供了这么优越的条件,你有没有想到找你时机回报一下他们呢?

B.每个月养成个习惯,留下一两顿饭的钱做个定投,明年在你父母生日的时候把钱取了去给他们买份特殊的礼物,是不是也是个不错的主意呢?

C.定投的好处是你不用刻意去攒一大笔钱,在不知不觉中积少成多,还能参与资本市场的表现,不是学两得吗?

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第1题
客户说:“定投不用择时,我现在不着急”时,常见的销售话术有()。

A.定投起点越早,复利回报越丰厚

B.对于相同的理财目标,越早开始定投需要支出的本金越少

C.投资时间越长,复利效果越明显,累积的财富也越多,因此尽早结束月光族生活,开始定期定额计划,可以更早实现梦想

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第2题
客户说:“以前投的基金都亏损了,不想再投了”时,常见的销售话术有()。

A.嗯,我很理解您现在的想法!您看您基金都买过的,看来您是一个很有投资意识的人,事实上基金定投跟基金不一样的,它是每个月分批投入,在高点也有买入,在低点也有买入,这样分摊了成本,风险也就变得很低了,您觉得我说的有道理吗?

B.那先生/女士您很有投资经验了,这个产品最大的优势就是在跌的时候可以赚取份额,涨的时候可以赚钱,分散投资风险。适合长期持有,我们这产品是从几百支基金中挑选出来的,您今天可以办理一份对比一下,您每月是投1000还是3000元?这是申请单,您填一下。

C.投资有风险,入市需谨慎。

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第3题
市场化保洁上门服务时的标准及话术错误的是()
A.保洁员上门前一小时,保洁员可给客户打电话确认B.话术为:您好,自如保洁员XX,很高兴为您服务,您预约的几点几分的XX地址的保洁,保洁时间没有问题吧;客户:没有问题C.市场化上门不用提前联系,到门口客户改约时间,对客户态度不满,认为客户爽约不讲信用D.话术:您好,我已经到您家门口了,为什么没有人开门呢客户:哦,不好意思,我今天有事离开了,忘记跟您说了。 啊那我已经到了,又让我白跑一趟,以后希望您提前跟我说一下
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第4题
客户说:“考虑下再说吧。”时,常见的销售话术有()。

A.不过我们这款产品下午3点就终止办理了,建议您现在办理个300元的账户体验下。

B.没关系,请您留个电话好吗?日后我们有好的产品,我推荐给您!

C.好的,那您考虑好联系我吧

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第5题
求助者:“昨天我终于有勇气和我儿子说,我要再婚。虽然他没有任何反应,不过我很高兴,终于跨出了第一步,勇敢地向儿子表达出我想再婚的决定。”护理人员在下列运用具体化技术的回应中最恰当的是()

A.您儿子在听说您要再婚时,有什么反应

B.听起来您终于敢为自己做了一些事,告诉我事情是如何发生的

C.您高兴自己终于为自己做了一件事,敢于说出您想说的话

D.您看这不挺好嘛,以后遇到困难就要勇敢的说出来,才能很好沟通,您说是吗

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第6题
顾客拿2个产品不停比较,我们应用什话术破冰()

A.很高兴为您服务,有什么可以帮到您

B.可以帮您査找,您在找哪款产品呢

C.您好!这2款产品都销售不错的产品,有什么可以帮到您呢

D.您好!我帮怹试一下

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第7题
“您好,欢迎光临【官方旗舰店】,我是客服小A,很高兴为您服务! 1、5月20日0:00起,前2小时4件8折、6件7折,可叠加300-40购物津贴,118减10优惠券; 2、预售抢先购,现在即可付定金享受9折购哦!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度?()

A.优惠活动推荐

B.预售商品推荐

C.客服昵称

D.店铺品牌

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第8题
以下话术回复最佳的是()

A.回复客户时效时:我这边帮您登记反馈,客服会在明天回复您的

B.回访客户时:您好,这边是名创优品全国门店客服,来电是关于您之前反馈的XX问题;请问您现在方便接听吗

C.客户不满意要求升级时:很抱歉的先生,上级比较忙可能没有这么快能回复您,我这边帮您处理吧

D.需拒绝客户时:很抱歉的女士,我们公司是有这样的规定,不会处理的

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第9题
当顾客对你致谢时()

A.您别客气,很高兴为您服务

B.不用客气,很高兴为你服务

C.不用客气,这是我应该做的

D.不用客气,我谢谢你才对呢

E.客气,客气

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第10题
在VR带看中,要有专业的话术接待客户,一个专业的开场白,既可以体现专业度又可以拉进与客户的距离,以下关于VR带看的开场白错误的是()

A.您好,我是您的置业顾问××,很高兴为您服务

B.您好,远投吾家**(姓名)很高兴为您服务,您现在使用的是贝壳黑科技,VR带看

C.喂喂喂,有人在吗

D.接下来由我为您详细介绍下这套房子,过程中咱们两个可以声音和画面实时同步,有任何问题您可以提出我来为您解答

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