题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
使用IE浏览因特网信息，利用的是()。
A.E-mail服务
B.WWW服务
C.FFP服务
D.Telnet服务
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有关使用因特网进行审计，以下哪一个叙述不正确：
A.它是收集与审计有关的信息的有用的搜索工具；
B.它提供传输机密信息的安全媒介；
C.因特网对内部审计师的最主要用途是电子通讯；
D.生成用户网络浏览的电子记录。
A.广播、电视、因特网拥有大量信息，这些信息都是可信的，可以直接使用
B.在因特网上，可以利用搜索引擎查找到我们所需要的一切信息
C.有效获取信息后，要对其进行分类、整理并保存
D.保存在计算机的信息是永远不会丢失和损坏的
A.Office2010
B.Internet Explorer
C.Safari
D.Google Chrome
A.使用“后退”与“前进”按钮
B.使用文件菜单完成
C.使用工具菜单的“Internet”选项
D.必须使用任务栏中的窗口按钮
请写出话务统计中接通率和话务量的计算公式。
参考答案：接通率=成功呼叫总次数/（呼叫总次数–主叫用户过失数）；
成功呼叫总次数的两个选项是：应答次数、接通次数。
14.在使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？
